重庆招聘

【岗位职责】：

========================================

1.主要承接用户咨询、查询及问题解答。

2.对于在SLA内不能解答的技术/投诉问题，需要升级至相关团队处理。

3.需要对升级的问题进行系统跟踪，直至闭环，如因休假、工作调整等原因无法继续追踪处理，需及时将未闭环问题及时交接至TL或其他代理员工，需确保问题按业务要求处理完毕。

4.通过专业优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度。

【岗位要求】：

=======================================

正规院校大专及以上学历

①普通话标准，口齿清晰，音色柔美，表达能力、沟通能力强。

②  敬业爱岗、责任心强；

③ 有良好的沟通能力、随机应变能力；

 

【工作时间】：

=======================================

1.正式员工：轮班轮休制，综合8小时工作制，工作时间7*24小时；月休8天，周休2天

【薪资福利】：

=======================================

1.培训期90元/天，通关认证一次性补贴800元；

2.正式员工执行绩效薪资，薪资构成=底薪+绩效+全勤+补贴（交通补贴， 餐费补贴，夜班补贴）+项目奖励，底薪2500元，综合薪资4000-6000元

3.入职缴纳五险一金；

4. 节假日实物福利、学习成长基金、带薪年休假；

5.公司定期组织各类后备干部、业务技能等专业知识培训。

瑞概念基于大数据，借助移动互联网、呼叫中心和实体渠道，整合产业链上下游，推进全生命周期下的客户服务与产品营销，为客户提供定制的、精准的服务与产品。目前服务的客户包括中国移动、中移铁通、顺丰速运、中国邮政、伊利股份、科大讯飞、中煤、北纬通信等国有企业、上市公司，还包括人社局、公安局、高校等政府、事业单位。
瑞概念全力打造上海运营总部、成都生产总部两大中心；深耕三大区域中心：长三角、中原、西南，建立强大的服务外包网络、移动互联网络、实体店网络、灵活经营平台，逐步形成“慧联、无界”的融合营销模式，能够实现移动互联网时代对营销模式创新的要求，也能够适应新时代消费者的个性化需求。
未来，瑞概念将紧紧围绕基于大数据的移动互联营销服务主线，夯实线上渠道与线下渠道的竞争力，逐步提升各业务单元的核心竞争优势，并实现各业务间渐进融合，为客户在不同生命周期阶段提供优质的服务与定制的产品。