重庆 [切换城市] 重庆招聘

客服主管

重庆邓子室内设计有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:家居/室内设计/装潢

职位信息

  • 发布日期:2021-01-13
  • 工作地点:重庆-渝北区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4-6千/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

工作内容

1、通过客户服务,向客户提供专业、及时、优质、全面的售中、售后服务,为客户提供一个愉快的装修旅程,努力提高客户满意度,提升公司信誉及形象,配合其他部门实现公司营业目标;

2、全面负责公司售中或售后客户问题咨询处理;

3、全面负责公司所有外来投诉,是公司***对外公布的客户反映售中、售后问题的途径;

4、对公司客服微信日常管理,装修群进行监管,监督客户的疑问、投诉及意见及时回复和追踪最后;

5、负责接收客户的报修、投诉工作;

6、统筹管理工地回访工作,提早发现问题,解决问题;对客户提出的意见和建议整合、分析归类,提出建设性的意见;

7、对客户提出的问题或者投诉,必须及时落实到具体责任人,督促处理进度,追踪后续处理结果,对客户进行最后结果回访且完整记录整个过程;

8、负责对客户的投诉及问题,对相应责任人作出惩罚处理意见,通报人力行政部,由人力行政部开具罚款单;

任职资格

1、大专以上学历,专业不限制;

2、3年以上客服服务经验,通讯、电商互联网、平台相关专业领域的工作经验,工作具备较强的主观能动性;

3、普通话标准、口齿清晰,具备主动服务理念,能换位思考;

4、熟悉客服服务处理流程,善于引导及处理突发事件能力;

5、对公司客服能提出专业化意见,有一定的文字功底,为人正直,有原则;

职能类别:客服主管

关键字:装饰客服

公司介绍

     “邓子”是一个人,“邓子”也是一个家,邓子是我们的老大,欢迎有志向的你加入我们这个家。

     “一榫一卯,一期一会”
    榫卯,是藏在木头里的灵魂。一榫一卯,一转一折,如同邓子设计为每一个“家”绘制的图纸,一笔一画,暗藏玄机。
    一期表示人的一生,一会意味着仅有一次的相会。源自日本茶道用语,意为难得一面,世当珍惜。

联系方式

  • 公司地址:地址:span金山意库