重庆招聘

工作内容

1、通过客户服务，向客户提供专业、及时、优质、全面的售中、售后服务，为客户提供一个愉快的装修旅程，努力提高客户满意度，提升公司信誉及形象，配合其他部门实现公司营业目标；

2、全面负责公司售中或售后客户问题咨询处理；

3、全面负责公司所有外来投诉，是公司***对外公布的客户反映售中、售后问题的途径；

4、对公司客服微信日常管理，装修群进行监管，监督客户的疑问、投诉及意见及时回复和追踪最后；

5、负责接收客户的报修、投诉工作；

6、统筹管理工地回访工作，提早发现问题，解决问题；对客户提出的意见和建议整合、分析归类，提出建设性的意见；

7、对客户提出的问题或者投诉，必须及时落实到具体责任人，督促处理进度，追踪后续处理结果，对客户进行最后结果回访且完整记录整个过程；

8、负责对客户的投诉及问题，对相应责任人作出惩罚处理意见，通报人力行政部，由人力行政部开具罚款单；

任职资格

1、大专以上学历，专业不限制；

2、3年以上客服服务经验，通讯、电商互联网、平台相关专业领域的工作经验，工作具备较强的主观能动性；

3、普通话标准、口齿清晰，具备主动服务理念,能换位思考;

4、熟悉客服服务处理流程，善于引导及处理突发事件能力;

5、对公司客服能提出专业化意见，有一定的文字功底，为人正直，有原则；

     “邓子”是一个人，“邓子”也是一个家，邓子是我们的老大，欢迎有志向的你加入我们这个家。

     “一榫一卯，一期一会”
    榫卯，是藏在木头里的灵魂。一榫一卯，一转一折，如同邓子设计为每一个“家”绘制的图纸，一笔一画，暗藏玄机。
    一期表示人的一生，一会意味着仅有一次的相会。源自日本茶道用语，意为难得一面，世当珍惜。