重庆招聘

岗位职责
1.负责一线同学无法解决闭环的业务或流程投诉或有舆情风险的用户的接听与回复，***程度降低舆 
情外溢风险； 
2.对业务问题深入分析，沉淀优秀的服务或业务经验，为流程、话术、服务模式优化提供决策支持； 
3.对技术服务内容进行统计、分析、总结，不断协助培训和质检优化服务流程，保障一线同学的准 
确、有效、可靠的服务，降低整体业务风险。 
4.定期进行案例分享和问题思路解析，为一线客服人员输出问题解决思路及解决办法； 
5.收集客?的反馈和声音并提交给运营团队。 
1、半年以上客服行业工作经验，具有客服投诉专家岗位或一线岗位经验优先； 
2、具有较好的服务意识，较强的问题发现和解决能力； 
3、抗压，接受轮班安排。 
4、综合薪资6-8k 
能接受轮班轮休，月休6-7天，入职购买五险一金

公司致力于软件开发、售前售后等服务