重庆招聘

工作职责:

1、熟悉项目的基本情况、各楼栋及楼栋相关功能分布情况，掌握本岗位的操作规程及制度、服务楼栋客户信息，及时维护本服务区域客户档案

2、负责对客户的投诉、咨询、建议、报事进行接待、登记，与相关服务部门或单位沟通、协调，确保客户需求得到及时解决。

3、负责办理客户装修手续、房屋集中和零星交付手续，完善客户的信息、装修资料归档；负责日常巡查、验收退场，对客户反映的工程遗留问题进行记录、处理、及时反馈。

4、协助主管组织、开展社区文化活动和宣传工作。

5、负责管理本服务区域的所有质量记录、所有费用的收缴工作，定期进行档案清理，与欠费客户进行沟通、交流、分析欠费原因，及时上报项目负责人。

6、负责所服务区域、本工作服务场所的楼栋设施设备完好性、环境卫生、装修情况巡视检查，并及时登记、督促实施。

7、协助上级进行客户满意度调查，分析、编制和上报相关调查分析报告，并负责实施改进措施。

任职资格:

1、大专及以上学历，1年以上物业客服相关工作经验；

2、形象气质俱佳，有亲和力，具有优秀的语言表达能力及沟通能力；

3、有良好的承受能力、责任心、较强的应变能力、良好的职业道德；

4、熟练掌握Office办公软件及客户服务软件；

宁骏物业成立于2004年，为合景悠活集团旗下物业服务公司。合景悠活是一家拥有近20年丰富经验的物业服务和商业运营服务集团，于2020年10月30日在香港联合交易所主办成功上市。多年来凭借强劲原生动力，致力于为客户带来“无处不悠活”的美好体验，并始终以客户为中心，持续为客户、股东创造更大的价值。

广州市宁骏物业管理有限公司（以下简称“宁骏物业”）成立于2004年，获得ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO45001职业健康安全管理体系三体系认证。
     
    经过十余年的发展和积累，宁骏物业在中高端洋房、别墅、SOHO/LOFT、酒店服务式公寓、超甲级写字楼、企业总部基地、高科技产业园、城市商业综合体、高端酒店、超奢酒店、旅游度假、文旅类项目的物业服务及管理业务范畴中，具有丰富管理经验和实操能力。

    一直以来，宁骏物业始终贯彻“用心·管家”的品牌服务理念，博取先进物业管理之精华，用心规划每个项目的物业综合服务蓝图，坚持实践与创新的物业服务模式，通过管理增效、服务提质、品牌升级成为行业领先的美好智慧生活服务商。