重庆招聘

岗位职责

1、接收客户来电或线上需求，并根据业务流程要求为客户提供解决方案

2、跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果

3、处理客户投诉，并按流程要求进行个案升级

4、及时反馈客户的心声并提出改善建议

 

岗位要求

﹡硬性要求：大专学历及以上，接受少量实习生

1、18-35岁，打字速度40字/分钟以上

2、普通话流利，有良好的服务的意识，愿意致力于客服行业发展

3、责任心强，有良好的沟通表达能力，学习能力好

4、因公司信息安全，手机严禁带入职场内，休息时间可以使用

 

薪酬福利

1、无责底薪2800+绩效+夜班补助，综合月收入3000-5000元

2、面试通过，入职即购买五险一金

3、其他福利

（1）618、双11活动奖励，奖品丰富

（2）带薪年假及各种节日福利

（3）年轻化团队，各种团建嗨到飞起

 

工作时间

上五休二（非连休）；8-24点轮班，8小时工作制，24点的班次有50元/次的补贴；

24-9，固定人员来上

 

工作地点

武侯区高朋大道11号高新科技工业园(地铁5号线九兴大道地铁站A口)

 

 

补充说明：

1. 具体班次：8-17点、9-18点、10-19点、15-24点；所有班次频率均当，月均4-5次

   24-9固定人员来上

2. 绩效考核指标：工单量、客户满意度等等，绩效基数1000

3. 学历说明：面试前需要提供大专或大专以上学历证明哦（保存到手机即可），如下两种方式均可：1）提供毕业证照片；2）登录学信网查询并截图保存。（浏览器搜索学信网—学信档案登陆—在线验证报告—教育部学历证书电子注册备案表—下载右上角pdf图）

   4、业务线说明：涉及离线处理，偶尔外呼

   5、培训说明：培训5-8天，82/天培训补贴，入职当天下午统一签订劳动合同

   6、薪资发放：每月15号打招商银行工资卡

   7、加班说明：大促有加班，提供1.5倍加班薪资或调休

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