Service Engineer服务工程师
伟迪捷(上海)标识技术有限公司-Com
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:外资(欧美)
- 公司行业:多元化业务集团公司
职位信息
- 发布日期:2020-10-20
- 工作地点:南京
- 招聘人数:1人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:5-7千/月
- 职位类别:售前/售后技术支持工程师
职位描述
Primary Responsibilities 主要职责:
以DBS为指导,完成公司下达的相关工作目标。
o 现场售前应用判断支持并能够为销售团队提供机器配置指导。
设备到达客户现场的安装以及最终用户培训,并指导客户安全规范的操作、维护标识设备。
o保持良好的客户生产端的关系维护,促进消耗品的持续增长
o为客户提供定期上门预防性巡检维护,并针对区域内目标巡检客户制定详细的周期巡检计划。
o 现场故障排除和维修设备以及软硬件的升级。
o严格按照工作任务要求,每次完整并及时的填写工作服务记录单,并向服务中心和上级主管提交每日的工作服务记录。
o.积极参与现场设备问题的收集及反馈,确保及时的将产品现场使用的相关技术、质量问题反馈至技术团队。
o.根据客户需求服务需求的现状,积极配合主管对工作任务的指派和协调,并提前做好服务前的现场备品、备件准备工作。
o.具备一定的服务销售意识,并持续协同销售团队不断挖掘客户端的潜在设备销售机会和耗材、备件机会。
o.针对负责客户群,需要持续的推进服务合同的签订及服务解决问题非标方案的推广.
o.执行其他有关职责的直接上级或管理部的分配工作
Qualifications and Experience:
1. 专科/本科,机械&电子等工科学历背景
2. 3年以上的相关领域的服务经验,激光打码、激光切割、电子和机械类优先
3. 具有电气基本知识或电子、气动、液压和机械系统理论和解决能力, 诊断并提供解决问题的办法。在非标准化情况下,具有创新理念并能独立地解决问题。
4. 具备较好的人际和客户关系管理技能。可以通过不同方式有技巧的和客户进行现场沟通和谈判。
5. 能够独立自主地完成工作,自我管理能力要强。
6. 具有基本的电脑知识,并能熟练的使用日常处理软件(如Word、Excel等)
7. 能够较好地理解技术手册及文件。
8. 须适应频繁的出差安排。
9. 需要具备服务销售技能,能够和客户持续推广服务增值产品和增值服务解决方案。
职能类别:售前/售后技术支持工程师
公司介绍
联系方式
- Email:eunice.fu@danaher.com
- 公司地址:上海市长宁区福泉北路518号IBP二期2号楼6楼 (邮编:200335)
- 电话:18852077959