重庆 [切换城市] 重庆招聘重庆客服及技术支持招聘重庆售前/售后技术支持工程师招聘

售后技术服务员

重庆玮兰床垫家具有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:家具/家电/玩具/礼品

职位信息

  • 发布日期:2020-10-13
  • 工作地点:重庆
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:无需经验
  • 学历要求:高中
  • 职位月薪:4-5千/月
  • 职位类别:售前/售后技术支持工程师

职位描述

1、根据《售后服务流程》, 根据派工要求,及时与顾客取得联系,并按约定时间提供上门服务;及时上门处理售后服务(含:安装、维修、鉴定、保养等),确保客户申诉48小时内妥善处理完毕;

2、凭借专业技能及仪器,准确判定原因并排除故障,帮助顾客解决产品问题,消除顾客疑虑;对产品质量提出正确判断,合理、有效控制因产品质量问题产生的退换货;

3、服务完结后填写《客诉单》,请顾客签字监督,使客诉信息有据可循,便于及时有效解决顾客抱怨。并将处理结果及时反馈受理调度人员;

4、定期整理《客诉单》及各类单据,及时交回受理岗人员进行归档、审核、报销;

5、定期参加公司及部门组织产品知识、服务技术/巧的培训;

6、对售后维修有关的工具进行相应的保管,为售后维修正常进行提供后勤保障。

公司介绍

诚聘
玮兰--致力于引领健康睡眠新方向,主要生产经营床垫、软床、床上用品,拥有五项国家发明专利的“桑蚕丝绒”系列产品更是国内翘楚,连续10年保持35%的增幅,被誉为发展最快、最稳、发展潜力***的软件家具企业。
以人为本的经营理念,科学的管理、完善的激励机制,为您的发展提供广阔的空间。现诚聘。

公司地址:重庆渝北区两港大道199号 联系人: 郭老师
联系电话: 023-67459059、15923250001
e-mail:welandhr@163.com

联系方式

  • Email:welandhr@163.com
  • 公司地址:重庆渝北区两港大道199号 (邮编:401120)
  • 联系人: 郭老师