售后技术服务员
重庆玮兰床垫家具有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:家具/家电/玩具/礼品
职位信息
- 发布日期:2020-10-13
- 工作地点:重庆
- 招聘人数:1人
- 工作经验:无需经验
- 学历要求:高中
- 职位月薪:4-5千/月
- 职位类别:售前/售后技术支持工程师
职位描述
1、根据《售后服务流程》, 根据派工要求,及时与顾客取得联系,并按约定时间提供上门服务;及时上门处理售后服务(含:安装、维修、鉴定、保养等),确保客户申诉48小时内妥善处理完毕;
2、凭借专业技能及仪器,准确判定原因并排除故障,帮助顾客解决产品问题,消除顾客疑虑;对产品质量提出正确判断,合理、有效控制因产品质量问题产生的退换货;
3、服务完结后填写《客诉单》,请顾客签字监督,使客诉信息有据可循,便于及时有效解决顾客抱怨。并将处理结果及时反馈受理调度人员;
4、定期整理《客诉单》及各类单据,及时交回受理岗人员进行归档、审核、报销;
5、定期参加公司及部门组织产品知识、服务技术/巧的培训;
6、对售后维修有关的工具进行相应的保管,为售后维修正常进行提供后勤保障。
职能类别:售前/售后技术支持工程师
公司介绍
诚聘
玮兰--致力于引领健康睡眠新方向,主要生产经营床垫、软床、床上用品,拥有五项国家发明专利的“桑蚕丝绒”系列产品更是国内翘楚,连续10年保持35%的增幅,被誉为发展最快、最稳、发展潜力***的软件家具企业。
以人为本的经营理念,科学的管理、完善的激励机制,为您的发展提供广阔的空间。现诚聘。
公司地址:重庆渝北区两港大道199号 联系人: 郭老师
联系电话: 023-67459059、15923250001
e-mail:welandhr@163.com
玮兰--致力于引领健康睡眠新方向,主要生产经营床垫、软床、床上用品,拥有五项国家发明专利的“桑蚕丝绒”系列产品更是国内翘楚,连续10年保持35%的增幅,被誉为发展最快、最稳、发展潜力***的软件家具企业。
以人为本的经营理念,科学的管理、完善的激励机制,为您的发展提供广阔的空间。现诚聘。
公司地址:重庆渝北区两港大道199号 联系人: 郭老师
联系电话: 023-67459059、15923250001
e-mail:welandhr@163.com
联系方式
- Email:welandhr@163.com
- 公司地址:重庆渝北区两港大道199号 (邮编:401120)
- 联系人: 郭老师