重庆招聘

岗位职责：

1、负责发现、跟踪、处理用户投诉、带动相关部门快速解决用户问题，推动关键问题闭环解决；

2、日常投诉处理、投诉数据分析；

3、从客户角度出发，针对业务流程及工作流程提出合理化的建议；

4、关注用户负体验，站在用户的角度，推动其他部门进行优化改善，提升用户体验；

5、负责对新产品发布前、活动上线前进行用户反馈层的风险预测、提前做出应对并及时推动优化，以降低用户投诉，提升用户综合体验；

任职要求：

1、良好的心理素质和自我调节能力，抗压能力强；

2、具有较好的跨团队协作能力，推动能力及出色的执行力；

3、普通话标准，热爱客服工作，具备良好的服务意识及很好的责任心；

4、具备外部公关、危机处理能力

5、丰富的互联网应用知识，良好的沟通能力，能掌握客服工作的应对技巧。

薪酬福利：

1、均薪5000-7000元

2、（底薪）+（绩效工资）+ (绩效奖励)+（技能补贴）+其他补贴

3、除基本薪酬外，项目组每个月举行不同的劳动竞赛，奖励优秀的员工：

4、项目组不定时举行团队活动（平均1次/季度），年度旅游、年度表彰会、节日慰问、年度体检等福利；

5、五险一金 

上班时间：早班：09:00-18:00/晚班：14:00-22:00（月休8天，排班轮班休）

上班地点：天河区高普路金发科技园

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