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电商客服

重庆慧医谷科技有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:创业公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2020-12-28
  • 工作地点:重庆-渝北区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4-4.5千/月
  • 职位类别:网络/在线客服  客服专员/助理

职位描述

工作职责:

1、通过千牛软件和客户沟通,解答客户提出的与产品相关的各种问题,达成交易;

2、负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;

3、负责进行有效的客户管理和沟通;

4、负责推荐公司新出产品的优惠政策;

5、负责定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;

6、负责发展维护良好的客户关系;

7、负责协调处理公司产品的售后服务工作;

8、负责建立客户档案、产品质量跟踪记录等售后服务信息管理;

9、负责及时跟踪货品发货动向,及时与客户沟通,避免客户不满意;

10、每月销售交易金额的记录、整理、核对。

任职条件:

◆一年以上市场营销、电子商务平台从业经历,有网络在线销售经历者优先。

技能技巧:

◆具备一定的销售能力,针对天猫在线咨询客户提供销售服务,让客户接受店铺产品,形成订单;

◆熟练使用聊天工具,沟通表达能力佳,具备敏锐的商业意识,较强的应变能力;

◆熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件,有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;

◆工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;良好的执行力和团队合作精神。

态    度:

◆具备优秀的沟通技巧和良好的对内、对外组织协调能力。

◆高度的敬业精神及高涨的工作激情,能接受高强度的工作,工作态度积极乐观;

公司介绍

重庆慧医谷科技有限公司成立于2020年1月,致力于探索医疗服务、商保业务和药品服务新零售模式,核心团队来自于阿里巴巴集团,拥有丰富的互联网医疗和医药电商从业背景和运营经验,旗下拥有一家连锁药店。公司2020年分别与阿里健康、饿了么和支付宝签署合作协议,是阿里系在重庆区域医药电商、互联网医疗业务的核心服务提供商和运营合作伙伴。

联系方式

  • 公司地址:地址:span两江春城1栋2104