重庆招聘

主要职责：

1. 接听客户的报修电话，填写报修单并派单；

2. 熟悉楼盘整体设施，基本运作及单元基本情况；

3. 接收客户的投诉电话及投诉信函，并及时处理反馈；

4. 打印信件、文件等文书工作；

5. 客户资料的归档、存档和整理；

6. 按服务标准作好客户服务接待、服务工作；

7. 协助社区活动的开展；

8. 协助客服管家处理日常客户事宜，主动上门处理并进行跟踪回访工作；

9. 根据公司要求收取并催缴物业服务费，协助管理二次装修产生的费用及押金；

10. 协助及监管客户二次装修，确保入伙、装修过程及竣工工作的顺利完成；

11. 了解客户整改的具体情况，协调相关部门进行整改工作，并及时进行回访；

12. 协助管理及指导外判人员（保安、清洁等）的日常工作；

13. 若遇突发事故，积极协调处理现场，及时向上级报告并递交事件报告；

14. 如有需要，提供相关合理增值服务；

15. 按需出席及参与各类培训和会议；

16. 执行本项目所对应服务标准；

17. 执行上级指派不限于上述范围之工作。

上海丰诚物业管理有限公司成立于2004年，系瑞安房地产全资拥有子公司，国家一级物业管理资质。目前公司注册资本超过1200万人民币，管理面积超过200万平方米，员工超过1300人。公司总部设立在上海，并在武汉、重庆、佛山、大连4个城市成立了分公司。目前所管理的业态包含办公楼、住宅、会所、商场、公共物业、车库等，所管理的住宅小区及商务楼均为高档住宅小区及甲级写字楼。
公司一向以客户为中心，将香港的优质管理理念实践到国内，并拥有一系列先进的管理体系和一批专业的管理人才。公司于2005年通过了ISO9000，ISO14000认证体系，并有多名员工成为英国皇家特许测量师学会会员，英国特许房屋经理学会会员；同时物业管理师、经济师等中高级管理专业技术人才也占相当高的比例。
公司管理的众多知名项目曾获得政府多次嘉奖，如翠湖天地、瑞虹新城、重庆天地、岭南天地、企业天地等，其中，2000年瑞安广场被评为“全国物业管理示范大厦”、2005年企业天地荣获“全国物业管理示范大厦” 、2005年瑞虹新城二期荣获“上海市优秀住宅银奖” 、2007年翠湖天地雅苑荣获“上海市优秀住宅小区”、2013年重庆天地雍江艺庭荣获“重庆市优秀住宅小区”称号等等。
在人才培养方面，公司关注每位员工的未来前景和发展。并于2011年6月成立了“学习与发展中心”，目的是通过专业的培训使员工乐于学习，并在工作和学习上获得更大的提升。
随着瑞安房地产的不断发展，丰诚物业在三年内管理面积将超过500万平方米，员工人数亦将超过3000人。公司矢志为客户提供优质及专业的物管服务并以“关爱”作为公司未来发展的核心服务方向，以至诚至爱的行动使客户感到满意，努力成为中国最受推崇之优质物业管理服务公司。
我们诚邀更多具有责任、创新、激情与智慧的优秀人才加入到我们的团队中，与我们一起开创激动人心的事业，我们为您提供具有竞争力的薪酬体系、完善的员工福利计划、优良的晋升激励体制、针对性的培训计划以及丰富多样的企业文化生活，与您携手前进，共创美好未来！

公司邮箱：hrs.cq@fengcheng-pms.com