重庆招聘

一、职位描述：主要负责售中+售后

1、在线及接听并解答用户来电和咨询，为客户提供合理的专业化的解决方案和售后服务

2、解答客户疑问，解决问题，减少公司成本 维护好店铺形象

3、能及时发现在线顾客的需求及意见，将无法立即解决的问题提交到相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户，完整记录用户咨询内容

4、良好的工作执行能力，严格按照规范及流程进行工作或相关操作

5、重要售后及时记录并跟进反馈问题、跟进回访情况

6、负责店铺后台退换货审核，跟进退换货售后及时处理退款/换货、有独立能力回复小二处理工单/投诉单

7、如您从来做过电商，只要您有足够认真负责态度，处理问题灵活，接受能力强，心理素质过硬，我们可为您张开怀抱接纳。并有有专人负责培训教带

一、岗位要求：

1、打字快 熟悉千牛 熟悉后台

2、普通话标准，口齿伶俐，善于沟通

3、具有较强的服务意识，耐心、细致、不拖泥带水 责任心强

4、具有较强的抗压能力，能够做好自我情绪调节

5、具备问题分析和解决能力，紧急事件协调处理，包括能独立处理投诉等问题

6、注重细节，有良好的服务意识。主动性强，善于沟通

7、对工作问题有正确的判断力，反应敏捷能给出全方位的建议

8、耐心学习 抗压性一定要强   玻璃心+频繁跳槽者勿扰

重庆豆豆书屋文化传播有限公司
重庆豆豆书屋文化传播有限公司成立于2013年，公司坐落于长江上游地区经济中心、金融中心重庆，重庆市沙坪坝区西永镇永兴街93号，公司面积1200平米，在公司发展壮大的5年里，我们始终为客户提供优质的商品和完善的服务理念，集团主要经营辅助教材，豆豆集团旗下4个子公司，30家线上店铺的集团化公司。主要经营中小学教辅线上销售。主要销售平台有天猫，京东，当当，拼多多，苏宁，唯品会等各大电商平台。
   目前公司在线上教辅销售过亿，排名全国前5五，西南***。团队将近300人，仓储面积1万方，有一支有活力，充满朝气，年轻的电商团队。
       豆豆书屋出版书刊：豆豆同学专业针对小学数学、语文、作文练习册。