重庆招聘

接受21届实习生

【岗位职责】

1、接听/接收客户来电或线上需求，并根据业务流程要求为客户提供解决方案

2、跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果

3、处理客户投诉，并按流程要求进行个案升级

4、及时反馈客户的心声并提出改善建议

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【岗位要求】

﹡硬性要求：大专学历及以上，接受少量实习生

1、18-30岁，打字速度40字/分钟以上

2、普通话流利，有良好的服务的意识，愿意致力于客服行业发展

3、因公司信息安全，手机严禁带入职场内，休息时间可以使用

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【薪酬福利】

1、无责底薪2800元+绩效+夜班补助，综合月收入3500 – 5000元

2、面试通过，入职即购买五险一金

3、其他福利

（1）618、双11活动奖励，奖品丰富

（2）带薪年假及各种节日福利

（3）年轻化团队，各种团建嗨到飞起

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【工作时间】

1、上五休二（非连休）；8-24点轮班，8小时工作制

2、一般集中在8-17、9-18、10-19的班次，24点的班次有50元/次的补贴

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【工作地点】

武侯区高朋大道11号高新科技工业园D座

瑞概念基于大数据，借助移动互联网、呼叫中心和实体渠道，整合产业链上下游，推进全生命周期下的客户服务与产品营销，为客户提供定制的、精准的服务与产品。目前服务的客户包括中国移动、中移铁通、顺丰速运、中国邮政、伊利股份、科大讯飞、中煤、北纬通信等国有企业、上市公司，还包括人社局、公安局、高校等政府、事业单位。
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未来，瑞概念将紧紧围绕基于大数据的移动互联营销服务主线，夯实线上渠道与线下渠道的竞争力，逐步提升各业务单元的核心竞争优势，并实现各业务间渐进融合，为客户在不同生命周期阶段提供优质的服务与定制的产品。