重庆招聘

职位描述：
1、通过在线聊天工具及电话方式为客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求；
2、负责解决交易顾客投诉及不满，以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等，维护店铺信誉；
3、倾听顾客的建议与意见，及时向公司反馈信息并提供改善方案；
4、通过有效解决客户问题，建立良好公司形象；
5、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理。
6、处理好订单的分类、备注、跟踪。

职务要求：
1、具有良好的服务意识、工作耐心细致，能周到应对各种顾客类型；
2、普通话流利，语言表达能力以及沟通能力好；
3、思路清晰，反应敏捷，对于工作有高度的工作责任感与团队协作能力、危机处理能力；
4、具备优秀的团队协作精神；工作热情、主动，具亲和力，善于沟通；
5、有丰富的投诉处理经验，有淘宝客服经验者优先录用。

      重庆凰韵商贸有限公司成立于2009年，是一家集首饰设计、生产、销售为一体的综合性电子商务公司。旗下拥有国家注册首饰品牌“凤凰涅磐”。经过多年的持续发展，已经成为一家颇具规模与影响力的饰品公司。凰韵的经营理念：坚持诚信，实现共赢，细节决定成败，凰韵的用人理念：以人为本、尊重员工个人价值实现。
      公司目前正进入高速发展的层面，为此我们有良好的培训机会和晋升空间正等着：努力并追求成就的你。我们坚信，你就是公司未来发展的力量。

公司所有招聘岗位均提供如下福利：
国家法定节假日、五险、带薪年假、年终奖、全勤奖、佳节礼品；
公司店铺网址：http://fenghuangniepan.tmall.com/shop/view_shop.htm
                            http://phoenixnirvana.taobao.com

公司地址：重庆市江北区北城天街15号富力海洋广场6栋负2楼2-18；
公交站点：各位前来面试的朋友乘坐地铁的可以在黄泥磅和观音桥地铁站下车，乘坐公交的可以在中医院、建新北路、大庙、北城天街、黄泥磅、观音桥公交站下车；
凰韵全体人员欢迎您的加入！