重庆招聘

岗位职责

1、通过客服热线、用户服务群、在线服务平台等服务渠道，解答用户疑问，协助用户解决使用事业部产品相关问题；

2、定期收集整理用户反馈意见建议，做相应记录并及时跟进处理；

3、受理投诉，调查、分析客户投诉原因，提出投诉处理方案或建议；

4、了解客户需求，将需求整理反馈给公司相关部门，协调公司各部门为客户提供解决方案；

5、负责日常数据录入、整理工作，对数据内容进行分析并出具数据报告；

6、完成上级领导交办的临时性工作任务。

任职要求

1、本科及以上学历，1年以上用户服务、客服运营工作经验；

2、对数据敏感，熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件，具备良好的文字功底，对数据敏感，注重细节；

3、具备良好的跨部门沟通能力、理解能力，普通话标准；

4、结果导向，责任心、服务意识、执行力强，能承受压力；

5、有政府对接经验、法律、互联网公司营销工作经验者，优先考虑。

    江苏新视云科技股份有限公司成立于2011年9月，公司总部位于中国（南京）软件谷，分别在南京、北京、西安设有子公司，并在昆明等地设有办事处，全国员工700余人，业务涵盖全国主要省市。新视云致力于互联网与司法服务的深度融合，依托现代人工智能，围绕司法为民、公正司法，顺应法院网络化、阳光化、智能化的建设趋势，坚持技术创新和管理创新，通过庭审公开、智能法庭及其他智慧法院相关业务，服务于智慧法院建设，满足社会公众的司法需求。新视云公司参与建设并运营的最 高人民法院第四大司法公开平台——中国庭审公开网，为全国法院提供庭审公开服务。截止2019年末，公司已为包括最 高法院，各级省高级法院在内的两千多家法院提供庭审公开技术运营服务，已成为全国领先的法院互联网综合服务提供商。