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售后服务经理

仁孚美源(重庆)汽车服务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2013-01-21
  • 工作地点:重庆
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:八年以上
  • 学历要求:本科
  • 职位类别:4S店经理/维修站经理  

职位描述

岗位职责:

1. 为售后服务相关团队建立清晰的管理目标,以提高顾客的满意度;

2. 根据客户服务信息报告,落实相关改善措施及深化顾客保障项目;

3. 开发与评估目标市场和区域的市场潜力和业务发展机会;

4. 分析目前汽车行业的市场占有率和汽车保有量;

5. 评估主要竞争对手的市场动态,及时落实市场部和客户关系部所制订的应对策略和措施,确保业务持续发展;

6. 定期回顾售后团队的工作表现;

7. 为员工制订培训计划和提供职业安全相关培训,持续关注员工的个人发展,并对员工进行日常工作指导,就工作表现进行反馈,明确工作目标,以及提供个人发展机会。

任职资格:

1. 大学本科毕业,主修汽车工程、机械工程或电子工程;

2. 八年以上汽车行业或机械行业的工作经验,并在服务领域至少两年以上的管理经验;

3. 拥有扎实机械工程知识基础;

4. 懂得基本财务管理知识;

5. 具备良好的客户服务技巧及市场服务技巧;

6. 具备良好的英文和中文口语及书写能力;

7. 良好的领导能力。

公司介绍

重庆仁孚隶属于仁孚中国,仁孚中国是香港仁孚行的全资子公司 ,也是世界500强企业怡和集团(Jardine Matheson Group)的附属公司。早于1954年,仁孚行已是梅赛德斯-奔驰在香港的独家代理,建立了香港最大的汽车服务网络。 1993年,澳门仁孚成立,成为当地唯一的奔驰经销商,进一步加强了仁孚在港澳地区的影响力。在多年的经营下,香港的奔驰汽车市场占有率居全球首位。在澳门,由仁孚销售和保养的奔驰汽车是众多公司和豪华酒店的指定用车,仁孚与澳门赛车盛事更有着深厚的渊源。

依托在港澳地区积累的雄厚实力,仁孚行1986年率先在中国大陆投资汽车服务业,并于1994年成立仁孚中国,引入香港的先进技术和经验,并以“终身客户”的理念服务客户,全力推进华南区业务发展。

时至今日,仁孚中国已成为梅赛德斯-奔驰在中国华南地区的最大经销商集团,拥有设立在广东、四川、重庆、湖南及贵州等地的30多家销售及服务网点,员工已逾3,800人,地区市场份额达到50%以上。未来三年, 仁孚中国旗下的营业网点将扩展至50家以上,继续作为梅赛德斯-奔驰的主力经销商集团,強化市场领导地位。

母公司--怡和集团(http://www.jardines.com):持有包括怡和太平洋 (Jardine Pacific)、怡和汽车 (Jardine Motors)、怡和保险顾问 (Jardine Lloyd Thompson)、置地公司 (Hongkong Land)、牛奶国际 (Diary Farm)、文华东方酒店(Mandarin Oriental Hotel Group)、怡合集团 (Jardine Cycle & Carriage) 及Astra International 的权益。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:经纬大道789号梅赛德斯-奔驰4S店