重庆招聘

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【岗位名称】

海尔电商差评回复专员

【岗位职责】

1、对商品页面的中差评进行文字回复，部分中差评需要进行电话回访，了解用户问题是否解决，解决用户问题后，邀请用户追评

2、对在商品页面用户的提问和咨询进行文字回复

3、处理京东反馈的用户客诉工单，需电话回访了解用户情况，并进行处理结果的回复

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【任职要求】

1.高中及以上学历，有客服客诉回电经验者优先。

2.计算机常用软件操作熟练，中文打字每分钟50字以上。

3.为人诚实、积极向上，工作认真负责，有较强的团队意识。

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【薪资待遇】

1、培训5天，60元/天

2、底薪+全勤+餐补+KPI考核（综合3000—3300）

【上班时间】

9:00-18：00、  12：00-21:00；轮班轮休，月休8-9天

【上班地址】

青羊区腾飞大道229号

瑞概念基于大数据，借助移动互联网、呼叫中心和实体渠道，整合产业链上下游，推进全生命周期下的客户服务与产品营销，为客户提供定制的、精准的服务与产品。目前服务的客户包括中国移动、中移铁通、顺丰速运、中国邮政、伊利股份、科大讯飞、中煤、北纬通信等国有企业、上市公司，还包括人社局、公安局、高校等政府、事业单位。
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