重庆招聘

1. 制定现有客户的维护计划，收集、编制客户信息总表；

2. 制定、参与或协助上级执行相关的政策和制度；

3. 制定客户服务的规范、制度和话术；

4. 设计并优化客户服务体系和各种流程；

5. 提升客户服务团队及成员业绩，提高转化率、客单价、销售额及响应时间；

6. 提升团队销售服务水平并以身作则，服务跟踪好客户，没有差评及客户投诉；

7. 根据公司分配的资源，与客户电话沟通，通过电脑进行登记和记录，为客户提供在线的业务咨询服务；

8. 合规、合理处理客户异议，为客户提供快速、准确与专业的咨询服务，收集客户的意见及反馈；

9. 定期给团队成员进行专业的客户服务方面的培训与训练，包括新人培训；

10. 提高团队氛围，积极向上，传播正能量；

11. 协助完善团队KPI绩效考核指标和考核体系，关注团队成员变动情况，帮助团队成员成长，优化成员结构；

12. 准确传达公司的政策、促销方案、特价等各类通知，确保团队成员都能清楚，确保团队成员将信息准确的传达给客户，全程跟进以及对结果负责。

任职要求：

1. 统招大专及以上学历，身高160CM以上，形象气质佳；

2. 5年以上客服工作经历，3年以上客服团队管理经验；

3. 有较强的团队建设及管理能力，统筹和计划能力；

4. 具备良好的沟通能力和信息收集、归纳、整理的能力；

5. 有强烈的进取精神、创造性和学习能力；

6. 良好的语言表达能力和抗压能力；

7. 能对工作数据进行有效分析，能够发现问题并且解决问题；

8. 能够熟练使用OFFICE软件；

9.具有优秀的领导能力。

   上海容熙生物科技有限公司旗下“金韵娇儿”是英国皇家生育联合会指定专用品牌，集孕产妇化妆品的研发、生产、经营、销售、商学院、慈心社为一体，拥有健全、完善、强大的人、财、物一站式后台服务支撑系统，全国代理门店达到18000家， 产品市场占有率高达68%，每年赢得50000000名孕产妇的支持与青睐。经过10余年的实力沉淀和夯实发展，历经数载拼搏，数度坎坷，成为轻奢孕产妇化妆品领导品牌。

金韵娇儿自2008年入市以来，一贯以“安全、品质、口碑”为经营内核，赢得广大时尚辣妈及众多追求安全护肤人士的喜爱。生产环境和产品经过国家认证，严格按照国家行业要求，确保卫生、安全、优质，每个产品均经过严格检测，安全可靠。产品所用的原材料均经严格的过敏性测试，检验合格后方可获准使用。经国家食品药品监督管理总局权威认证，金韵娇儿所有的产品不含酒精、激素、铅、汞、荧光剂、精油、色素、矿物油、香精等成分，真正无添加，安全有保证，温和不刺激。

金韵娇儿在中国一线城市高端商场设立旗舰体验中心，全国首创母婴旗舰专柜，其尊贵、魅力、自然、自信、奢华的品牌形象影响深远，广受好评，深受成功***和高级白领的推崇和珍爱，成为其身份和品位的象征。
我们将不遗余力地把“天然、安全、美丽、奢华”这种源于大自然的神奇的天赋恩典——全心全意地奉献给每一位时尚辣妈和所有注重提升生活品质的爱美人士，让她们获得非一般的殿堂级的肌肤奢宠！

随着公司不断壮大发展，我们真诚期待各路精英的加入！公司为您提供同行业中具有竞争优势的薪资待遇、良好的职业发展空间，优秀人才将优先享有参与公司合伙人制度，并且获得股权期权奖励；同时您可以享受到良好的培训体系，“金韵娇儿”热诚欢迎您的到来~