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政务热线客服专员(长期稳定)

人瑞人才科技集团有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2021-01-12
  • 工作地点:西安-灞桥区
  • 招聘人数:10人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

岗位职责:

1、熟练掌握灞桥区政务中心相关业务。

2、通过政务热线平台接听,按照要求正确解答市民关于灞桥区政务咨询,收集市民反馈的政务执行过程中出现的问题。

3、正确指引市民政府办事流程,提高市民办事效率。

4、帮助办事群众进行预约。

5、严格按照要求做好工单记录。

6、认真完成工作任务,严格使用服务用语,保证服务质量,为市民提供满意的服务,每月在线满意度不得低于98%,每月进行满意度相互回访抽检,抽检满意度不得低于95%。

7、接受每月各项业务、服务培训,考核成绩达到良好以上。

8、保持较高的政治觉悟和无私的奉献精神,严格保守政府秘密,遵守政务热线电话保密管理相关规定。

9、按要求定期完成领导交办案件。

大专及以上学历,30岁以下 接受应届生 班车接送地铁站

无责3500+绩效+全勤


职能类别:客服专员/助理

关键字:客服

公司介绍

人瑞集团成立于2010年,现有员工近1000人。覆盖华北、华东、华西、深圳和广州五个大区,在上海、南京、杭州、北京、天津、西安、青岛、成都、武汉、重庆、广州、深圳等全国13个城市开设分公司,服务覆盖20多个城市。 资本方面,获得君联投资(原联想投资)、麦格理、基石资本的有力支持;管理团队主要成员,均有丰富的呼叫中心管理和人力资源管理经验;业务包括人才外包、业务外包、招聘外包和企业内训等。

联系方式

  • 公司地址:天津商场