重庆招聘

岗位职责：

1、负责服务端口的售前、售中及售后等相关问题的处理解决；

2、负责电商平台订单的处理，物流的跟踪监控，及时跟物流部门做好工作对接。

3、负责客服团队的建设、培训，不断增加客服团队的业务技能和专业能力，保证客服部门工作管理的规范化和有序性；

4、处理京东、淘宝、天猫、云集和其它等线上平台的售前、售后业务，解决投诉及不良评价，保证公司销售业务的顺利进行；

5、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理优化建议。

6、不断提高客服团队的工作能力与服务质量。对客户满意度，投诉率，退货率及好评率等进行量化指标的日常管理和指导监督工作。

任职资格：

1、具有本科以上学历；

2、有客服经验的优先录用

3、有较强的沟通能力，对上和对下都能用有效的方式进行沟通；

4、有较好的抗压能力，具有良好的服务意识和团队协作精神。

薪资待遇：底薪+提成+奖金+带薪年假+社保+周末双休。

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