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客服主管

重庆圣同润国际旅行社有限责任公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:酒店/旅游

职位信息

  • 发布日期:2020-11-11
  • 工作地点:重庆-九龙坡区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:5-8千/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

1)对公司现有客户的需求、任务进行有效执行;对下属人员进行工作合理安排和必要指导。、

2)维护好公司现有客户的关系,并进行二次开拓;已达到促进销售的目的。

3)调解客诉纠纷,协调内外资源。

4)协助上级领导维护或开拓客户等工作,解决客户需求。

岗位职责


1、业务主管职位,独立负责工作小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;


2、推动实施客户服务规范和制度;


3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;


4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;


5、全方位优化客户服务质量。




任职资格


1、专科及以上学历;


2、2年以上的客户服务工作经验,相关领域从业者优先;


3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;


4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。

职能类别:客服主管

关键字:客服主管

公司介绍

 公司成立于2013年,是一家集网络科技、传媒公司、贸易、电商平台、文旅、理疗医院、温泉酒店、海参基地等为一体的多元化综合型发展企业。总部位于有着“北方明珠”之称的大连,设立大连、北京、青岛、烟台、沈阳、丹东、盘锦、锦州、杭州、重庆、西安、太原、苏州等50余家分公司,涵盖40余家门店。
       自公司创办以来,每年持续递增的客户及口碑,显示着公司稳健的发展,在各个地区建立了多个本土特色的服务中心、医疗管理中心、健康管理中心以及旅游服务中心;现已推出的“享乐吧”APP,是一款集娱乐、资讯、学习、社交等功能为一体的生活服务分享工具,可为广大中老年朋友提供多元化的生活娱乐服务。 作为中老年健康快乐服务提供商,圣同润用心打造一个旅游、医疗、养老、娱乐四维一体的健康大平台,不断探索推进医养结合创新模式,为社会创造价值的同时,树立中老年健康产业行业模范,带给客户更多的快乐与健康。2021年,圣同润人将再接再厉,本着“人性化、规范化、制度化”的原则,认真规划,加强企业管理,以团队的力量为核心,继续努力拼搏,坚持“把快乐和健康传递到每个家庭”。

公司地址:重庆市江北区五里店宏邦大厦15楼
重庆市九龙坡区动物园九龙明珠4楼

联系方式

  • 公司地址:地址:重庆市江北区五里店宏邦大厦15楼