重庆招聘

1、根据营销中心年度经营目标及相关制度和要求，负责客服部年度目标、工作任务的达成，对售后服务部运营结果负责；

2、负责部门各管理制度、操作流程的制定、修订并监督执行，对部门员工工作完成情况予以指导；

3、定期对客服团队进行客服业务知识及技能培训，包括销售话术、技巧、售前、售后处理方案等；

4、负责组织开展客户服务体系建设，制订客户服务标准及工作流程；并组织实施，提高客户满意度；

5、建立客户服务管理档案，管理、指导、监督经销商、加盟商按照公司的服务要求向客户提供服务；

6、加强对客户回款管理，严格按营销中心规定对客户应收账款的及时对账及催收。

7、收集、分析客诉信息，为公司产品质量及工艺改善提供依据；

8、填写每日报表，及时反馈每日销售数据；按营销中心规定及时做好并上交周、月、季、半年、年度销售报表。

任职资格：

1、大专及以上学历，服务管理类专业、公共关系学、社会心理学、市场营销、工商管理、统计学相关专业；

2、两年以上年以上的团队管理经验，优秀的统筹管理能力。

3、具备高度的责任心和客户服务意识，熟悉客服中心的运营管理和客户投诉的处理办法和技巧；

4. 熟悉office办公软件， 熟悉运用office、Excel函数公式及制作PPT；

5. 逻辑清晰、表达流畅，具有较强的沟通力、执行力和协作能力。

面试地点：重庆市北碚区蔡家岗镇凤栖路13号一楼营销中心办公室    简先生

优秀者可直接联系:15998955028，简先生    介意单休的勿投。

柯伊特家居(KET)成立于2008年，现有员工150余人，厂区面积约20000平方米，2个生产基地分别位于北碚蔡家工业园区和合川草街工业园区共5条生产线，拥有直营店10余家和50余家加盟店，公司年产值上亿元，是一家集首席设计、匠心制造、专业销售和金牌服务为一体的大型现代化定制家居企业。
经过十多年的发展，柯伊特在追求卓越的道路上，构建起了一套完整而科学的产业体系。从设计、生产、到销售、服务，公司四大关键环节无缝融合、形成合力。公司旗下产品丰富，涵盖了整体厨柜、衣柜、书柜、步入式衣帽间等定制家居，其主打款式包括极简、轻奢、北欧风、美式、新中式等当下主流风格，深得顾客高度认可和喜爱。
公司工厂设备先进，拥有4台德国豪迈（TPP开料设备和智能CNC加工中心）、2台五面钻、4台六面钻等高端家具生产线。工厂注重专业研发、技术人才的培养，现已自主开发出行业领先的条码自动识别控制系统，有效保证了生产流程的安全、有序、高效。
公司坚持打造理念超前的设计师团队、本领过硬的销售团队和客户至上的金牌服务团队，始终怀揣着一颗感恩的心去满足每一位顾客的家居定制需求。
公司使命：为客户打造美好生活空间。
产品定位：高端产品，亲民价，致力于满足中高端客户需求。
公司远景：成为客户最省心、最依赖、发展有保障，员工有尊严、股东回报率高的国内最具竞争力的定制家居供应商。
公司核心文化：诚信、高效、快乐、拼搏、共赢。