重庆招聘

岗位职责

1、代表酒店迎送VIP客人，处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意客人的有关事项。

2、处理关于客人结账时提出的问题及其它询问。

3、 迎接及带领VIP到他们的房间，并介绍房间设施。

4、 作VIP客人离店记录,落实贵宾接待的每一个细节。

5、 处理管家部报房表上与总台状态不同的房间及双锁房间。

6、 处理客人投诉，解决客人问题。

7、 遇紧急事件时，必须（没有上司可请示时）做出及时、果断的措施，视情况需要疏散客人。

8、 有时间应尽量参与总台接待的工作，了解当天及以后几天房间走势。

9、 监督检查前厅各岗位的服务工作，发现问题及时指正并与督导沟通。

10、与客人谈话时尽量推广酒店的各项服务设施。

11、为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜。

12、负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作。

13、与保安部人员及工程部人员一同检查发出警报之房间、区域。

14、与财务部人员配合，追收仍在住宿的客人的欠账。

15、向管理层反映有关员工表现、客人的意见。

16、负责酒店行政楼层客人的接待。

17、每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况，并向前厅汇报。

18、完成与服从管理人员如总经理、驻店经理、及直接上司指派的工作。

补充说明

1、年龄23-35岁，仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际。

2、文化程度：大专或以上学历。

3、语言能力：能用流利的英语从事前厅服务。

4、工作经验：具有前台工作1 年以上的经历，前厅工作3 年以上经历。

                                          天来大酒店简介

     重庆天来大酒店是重庆天来控股集团有限公司打造的首家具有国际五星级标准的豪华商务酒店，酒店于2007年8月全面开业，位于重庆市北部新区金开大道七号，紧临重庆江北中央商务区及江北国际机场，交通极为便利。酒店目前拥有豪华套房及客房600多间，2万多㎡的餐饮及宴会配套，中餐、西餐、韩式料理及酒吧齐全，40余间餐饮包房为尊贵的客人倾情奉献各国美味佳肴；同时，酒店还拥有2.5万㎡的三大风情广场：天来风情广场、巴厘岛风情广场、美洲风情广场，同时有占地2万多㎡的地下停车场；除此之外，还设有室内外游泳池、健身房、韵SPA高级美疗会所以及重庆最豪华的***俱乐部——美洲会国际俱乐部，是目前重庆规模***、配套设施最完善的国际五星级酒店。
    开业至今，天来大酒店在借鉴和采用国际五星级酒店成熟经验与模式的同时，结合重庆市场不断探索发展，形成了具有天来特色的五星级酒店服务，并以较高的服务水准得到了客人的一致认可，在重庆酒店业内树立了一道亮丽的风景线。

                                          集团简介

    天来控股集团有限公司（简称天来集团）是以房地产、酒店、建筑、文化、金融产业业务为核心的综合性投资企业集团。公司始建于1998年，职工人数已达1200多人。
    集团下辖香港天来酒店控股有限公司、重庆天来建设有限公司、重庆天来大酒店、重庆深港建设发展有限公司、四川天来房地产发展有限公司、四川天来大酒店、重庆华通典当有限公司、重庆天影影视发展有限公司、四川红鼎天辣椒制品有限公司等多家全资子公司。公司经营产业涉及房地产开发及物业管理、酒店开发及酒店经营管理、建筑工程设计及施工、金融、广告影视传媒及农产品开发等领域。
    为了将“天来大酒店”打造成为中国制造的高端五星级酒店品牌，集团已经在重庆天来大酒店的基础上向全国辐射发展，天来酒店品牌有另二家五星级豪华大酒店分别是四川南充天来酒店、以及正在筹备建设中的成都天来酒店。
    集团正值高速发展期，即将开业的酒店需要培养和储备大量的人才，我们求贤若渴，真诚欢迎立志在于高端酒店发展的您加盟。一旦录用酒店将提供众多的培训机会，一流的发展平台。如果您是千里马，天来集团就会有您的伯乐，会有您发展的空间。
   

酒店员工福利简介：
1、工资：月基本工资+月绩效工资+加班费+夜班津贴+部分岗位技术津贴。
2、休息日：月休4-8天
3、假勤：带薪婚假、病假、年假、产假、法定假等，均按国家规定执行。
4、福利：办理五险，免费提供工作餐及住宿
5、员工娱乐：设有员工休息区，为员工提供电视，棋牌、书籍和报纸等。
6、员工培训与晋升：管理人员以内部晋升为主，优先内部提拔，为员工提供良好、广阔的发展空间。为员工提供国内/国外同星级酒店的外派学习机会。
7、员工活动：定期组织各项活动以丰富员工的生活，如每月员工生日会、天来好声音、服务技能大赛等。
联系电话：67888888-66677/66780