重庆招聘

岗位职责 

1、收集、分析客户满意度数据，提出解决方案，跟进改进结果；

2、进行客户档案的管理，及时更新客户信息，保证客户档案的准确性和完整性；

3、客户投诉的跟踪及处理；

4、热情应答客户的要求，化解客户的疑虑及抱怨，劝诱流失客户，处理客户投诉；

5、客户流失情况的追踪及分析；

6、客服部日常人员管理工作；

7、客户服务活动组织及策划；

8、与各业务职能部门的对接及沟通协调；

9、上级安排的其他工作。

任职要求

1、大专以上学历，

2、具备三年以上合资品牌等级以上汽车4S店客户关系管理相关工作经验；

3、具备汽车销售、酒店、地产等服务行业工作经验优先；

4、良好办公软件操作能力；

5、数据挖掘知识和电话销售和营销知识；

6、有良好的沟通能力、人际关系能力。

卡乃驰（重庆）二手车，是卡乃驰在西南区域的重点布局。公司坐落于重庆九龙坡区红星美凯龙内，占地面积1.5万平米，以奢侈与豪华品质打造，集现代化、科技于一体，库存容量达300台左右的大型展厅。建立及二手车 销售、寄售、评估、检测、售后维保等一体化专业服务的平台。

卡乃驰总部成立时间：2012年
公司愿景：致力于成为中国汽车服务业领导品牌
公司现状：公司目前全国门店近60家，覆盖25个省、市、自治区、直辖市，年交易规模近百亿。现阶段，我们是中国交易规模***的线下二手车交易平台。
品牌价值
CARNEX强调和坚持品牌的全新打造和用心经营，是始终凌驾于短期利益之上的客户承诺与自我期许。

公司文化标准：
    严格、健全的质量认证与价值评估体系。
    满足消费者偏好的各品类选择。
    舒适、尊享的消费环境。
    快捷、透明的交易流程。
    永无止境、持续改善的贴心服务。
    安享无忧的售后保障。
    完善的技术支持。
    汽车文化与汽车知识的传播与普及。