重庆招聘

1、深入理解公司业务，受理升级客诉，解决用户质疑，挽留优质用户，维护企业服务形象，控制外部投诉；  

2、处理紧急、突发事件，能够识别重大风险并上报组长、主管，并主导解决；      

3、发现服务过程中存在的问题，诊断根源问题，提出产品化解决方案或流程改进方案，并联动各业务部门优化，推动落地；

能力要求：

1、熟悉跨境电商&客服相关业务，具备优秀的服务意识和电话沟通技巧；

2、具备较强的工作责任感和使命感；

3、具备良好的协调能力、应变能力，及归纳总结能力；

4、面对问题思路清晰、灵活，具有较强的分析解决问题能力；

5 、具有一定法律知识基础，有相关客诉处理的经验 ；

6、积极主动热情，具备较强的抗压能力和积极向上的工作态度；

工作地点：杭州滨江阿里巴巴园区，后期也会搬迁

此岗位为第三方用工性质，入职即缴纳五险一金，餐补、年终奖福利多多~

招聘要求：有一年客服经验；薪资：底薪3000-3500+绩效2000-2500+餐补500；综合薪资5500-6500

备注：***个月绩效2000左右，第二个月2500左右五险一金，最低基数2010，个人每月扣500

晋升：一年一次，调整薪资。不晋升加工龄费120/年，人瑞合同（说清楚）

人瑞集团成立于2010年，现有员工近1000人。覆盖华北、华东、华西、深圳和广州五个大区，在上海、南京、杭州、北京、天津、西安、青岛、成都、武汉、重庆、广州、深圳等全国13个城市开设分公司，服务覆盖20多个城市。 资本方面，获得君联投资（原联想投资）、麦格理、基石资本的有力支持；管理团队主要成员，均有丰富的呼叫中心管理和人力资源管理经验；业务包括人才外包、业务外包、招聘外包和企业内训等。