重庆招聘

岗位职责：

1. 精通团队管理技巧，负责呼叫中心项目全面管理，激励并带领团队实现项目目标；
2. 指导团队成员的工作，确保分工明确，及时反馈他们提出的问题，改善、提升他们的工作绩效，促进员工职业生涯的发展；
3. 负责现场管理、服务水平管理，有效地管理、传递团队目标的期望值，为改善、提升客户满意度提出可行性方案，确保服务质量；
4. 确保投诉管理、培训管理、HR管理、企业文化及综合事务管理运行顺畅，预见潜在风险，并制定相应的风险应急预案；

岗位要求：

1. 正规院校大专及以上文化程度（6月份高考统招学历）；
2. 具备英语读写能力；
3. 熟悉CRM 业务流程；
4. 有消费电子类或同岗位工作经验，管理过超过50人团队；
5. 精通MS Office工具，通过呼叫中心行业认证更好；
6. 接受客户的文化和理念，能有效接纳客户管理方法，有强管理能力和强执行能力。

工作时间：

7:00-16:00；9:00-18:00；13:00-22:00，5天8小时工作制（夜班有补贴），周休两天，月休八天

Concentrix（纳斯达克股票代码：CNXC）是一家领先的科技型全球商业服务公司，专门为包括超过95家全球财富500强客户，和超过90家全球颠覆性高增长客户在内的全球品牌，提供客户参与提升和业务绩效改善服务。每一天，我们来自全球6大洲、40多个国家的员工都在交付优质的客户体验，帮助客户公司更好地与消费者建立连接。

我们创造更好的业务成果，并通过技术、设计、数据、流程和人员帮助我们的客户脱颖而出。Concentrix为关键垂直行业的客户提供服务：科技和消费电子、零售、旅游和电子商务、银行、金融服务和保险、医疗保健、通信和媒体、汽车，以及能源和公共部门。

迄今为止，Concentrix中国已拥有大连、重庆、佛山、北京、上海、深圳、苏州、贵阳和西安9个运营、开发与销售中心，在职员工超1万人。在保持全球一致性的同时，我们能够兼顾中国地区的市场差异，为多个国家和地区的客户提供消费者互动解决方案，涵盖客户关系管理、商业分析与洞察、流程自动化、财务与资产管理、咨询、IT服务、技术资产、数字化营销等多项服务。

保密承诺： Concentrix 对收集的应聘人员个人信息资料，严格遵守 Concentrix 个人信息保护管理体系的相关管理制度和员工保密协议，对应聘人员提供的个人资料保守秘密，严防丢失、泄露、损毁的事件发生。
使用目的仅限于与应聘人员联络、考核及入职后的管理之用，如未被录用的在 Concentrix 内部销毁绝，不用于它途。