异地招聘-苏州粤语售后语音客服
聚思鸿信息技术服务(大连)有限公司
- 公司规模:5000-10000人
- 公司行业:外包服务
职位信息
- 发布日期:2020-09-18
- 工作地点:苏州-工业园区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:5-6千/月
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员 客服专员/助理
职位描述
Responsibility职位描述:
1. Respond to customer inquiries via live chat/email/phone, and solve customer’s issues in a professional and timely manner.
通过聊天/邮件/电话等方式回答用户的询问,专业并及时解决用户的问题
2. Exercise judgment in the examination, interpretation, and decisions concerning the resolution of problems.
运用判断力来进行有关问题解决的测试、解释以及决策
3. Accurately record customer feedbacks using the customer service tools.
使用客户服务工具精确记录用户的反馈
4. Summarize and provide customer feedback to management
总结并向管理人员提供用户反馈.
5. Maintain departmental standards of quality, customer satisfaction, productivity and problem resolution.
保持部门的质量、客户满意度、生产力以及问题解决的标准
6. Perform related duties as assigned.
履行分配的其他职责
Requirement: 要求:
1.College degree above
大专以上学历
2. Can speak Cantonese fluently, passion and love sports
粤语标准, 有热情,热爱运动
3. Have a basic English skill
基本的英语能力
4. Has basic Computer Skills i.e. Internet/Web Browsing, MS Office and Windows
基本的计算机操作技能,如网页浏览,MS Office,windows等等
5. Has good encoding/typing skills
良好的打字速度
6. Good Communication Skills and Active Listening particularly on Customer Relations.
良好的沟通技巧以及积极聆听的态度,特别是在处理客户关系方面
7. Can work under pressure.
具备一定抗压能力
工作时间:
9:00-21:00八小时轮班制,周休2天,加上月休8天;
公司地址/工作地点:苏州市独墅湖高教区,创意产业园B3区23栋,创苑路和新平街交叉口,地铁二号线月亮湾站二号口附近
其他:公司免费提供住宿,因为入职产生得交通费(飞机/高铁/出租车),均可报销。
岗位福利:提供住宿+入职享丰厚奖金+五险一金+带薪年假
薪资福利:
1)享有带薪假期10天,婚假,产假;
2)公司按国家政策为员工缴纳六险一金,每年公司组织大型体检等福利;
3)舒适的工作环境,不定期的公司、团队活动;
4)公司提供全方位的技能培训如:职前培训、在职培训、晋升培训,为员工提供通畅的晋升通道。
保密承诺:
Concentrix对收集的应聘人员个人信息资料,严格遵守Concentrix个人信息保护管理体系的相关管理制度和员工保密协议,对应聘人员提供的个人资料保守秘密,严防丢失、泄露、损毁的事件发生。
使用目的仅限于与应聘人员联络、考核及入职后的管理之用,如未被录用的在Concentrix内部销毁绝,不用于它途。
职能类别:咨询热线/呼叫中心服务人员客服专员/助理
公司介绍
Concentrix(纳斯达克股票代码:CNXC)是一家领先的科技型全球商业服务公司,专门为包括超过95家全球财富500强客户,和超过90家全球颠覆性高增长客户在内的全球品牌,提供客户参与提升和业务绩效改善服务。每一天,我们来自全球6大洲、40多个国家的员工都在交付优质的客户体验,帮助客户公司更好地与消费者建立连接。
我们创造更好的业务成果,并通过技术、设计、数据、流程和人员帮助我们的客户脱颖而出。Concentrix为关键垂直行业的客户提供服务:科技和消费电子、零售、旅游和电子商务、银行、金融服务和保险、医疗保健、通信和媒体、汽车,以及能源和公共部门。
迄今为止,Concentrix中国已拥有大连、重庆、佛山、北京、上海、深圳、苏州、贵阳和西安9个运营、开发与销售中心,在职员工超1万人。在保持全球一致性的同时,我们能够兼顾中国地区的市场差异,为多个国家和地区的客户提供消费者互动解决方案,涵盖客户关系管理、商业分析与洞察、流程自动化、财务与资产管理、咨询、IT服务、技术资产、数字化营销等多项服务。
保密承诺: Concentrix 对收集的应聘人员个人信息资料,严格遵守 Concentrix 个人信息保护管理体系的相关管理制度和员工保密协议,对应聘人员提供的个人资料保守秘密,严防丢失、泄露、损毁的事件发生。
使用目的仅限于与应聘人员联络、考核及入职后的管理之用,如未被录用的在 Concentrix 内部销毁绝,不用于它途。
我们创造更好的业务成果,并通过技术、设计、数据、流程和人员帮助我们的客户脱颖而出。Concentrix为关键垂直行业的客户提供服务:科技和消费电子、零售、旅游和电子商务、银行、金融服务和保险、医疗保健、通信和媒体、汽车,以及能源和公共部门。
迄今为止,Concentrix中国已拥有大连、重庆、佛山、北京、上海、深圳、苏州、贵阳和西安9个运营、开发与销售中心,在职员工超1万人。在保持全球一致性的同时,我们能够兼顾中国地区的市场差异,为多个国家和地区的客户提供消费者互动解决方案,涵盖客户关系管理、商业分析与洞察、流程自动化、财务与资产管理、咨询、IT服务、技术资产、数字化营销等多项服务。
保密承诺: Concentrix 对收集的应聘人员个人信息资料,严格遵守 Concentrix 个人信息保护管理体系的相关管理制度和员工保密协议,对应聘人员提供的个人资料保守秘密,严防丢失、泄露、损毁的事件发生。
使用目的仅限于与应聘人员联络、考核及入职后的管理之用,如未被录用的在 Concentrix 内部销毁绝,不用于它途。
联系方式
- Email:morle.zhao@concentrix.com
- 公司地址:地址:span桂城街锦园路13号景兴环球大厦
- 电话:15014056101