重庆招聘

1、 负责规划和指导客服团队的部门工作，并定期培训和指导团队的工作；

2、不断完善客服部的工作流程和制度；确保系统订单处理的及时性和准确性；

3、妥善处理客户服务中发生的客户投诉；

4、不断提高服务质量及效率，提高客户满意度；

5、确保客户信息的不断更新及完善，保证各类报表的准确、及时；

6、通过收集和分析客户需求与投诉，提出公司产品的改进建议；

任职要求：

1、年龄27-32岁，本科以上学历，医疗类专行业优先；

2、2年以上呼叫中心团队管理经验及相关电商平台客服团队管理经验；

3、偏重售前咨询、售后跟踪服务、投诉处理，及各种售后问题应对；

4、工作积极主动，诚实守信，吃苦耐劳，责任心强

试管无忧成立于2012年，是国内首家专注辅助生殖医学领域的一站式跨境医疗服务平台。

公司致力于整合全球生殖领域优质医疗资源，为难孕难育、不孕不育人群提供专业、严谨、安心、可靠的孕育解决方案。立足前沿的生殖健康医疗技术和独创的服务方式，结合Precision Medicine（精准医疗）、Personality AIDS（个性助孕）和Psychology（心理辅导）三个层面，通过Online线上全程精准预约和Offline线下个性陪诊服务，为中国备孕家庭提供一体化、可持续的助孕及IVF配套服务。

到目前为止，试管无忧已成为国内知名的辅助生殖跨境医疗服务品牌，已与泰国、美国、日本等多家海外顶尖辅助生殖机构建立深入的合作关系。并已组建多个的专业服务团队，为更多用户提供海外的安全可靠的就医服务，帮助更多家庭实现生育梦想。

试管无忧的图标是一个圆环，圆环“里面的点“代表生殖患者，“圆环”代表试管无忧的服务团队，圆环“外面的点”代表资源，其寓意为：试管无忧将以患者为中心，通过自身服务，及结合优质的医疗资源全方位满足客户。

公司使命
让试管就医不再难！

公司愿景
成为千万试管***信任的就医平台

价值观
客户为先、员工至上、只走正道、只做***

核心团队
知名外企高管、国外生殖医学专家顾问团队、互联网精英组成。