重庆招聘

岗位职责：

1、与客户进行在线沟通，接听客户来电，解答疑问，提高客户满意度；
2、高效处理订单，妥善解答和受理客户咨询及投诉；
3、定期数据汇总分析、反馈，并提供改善意见；
4、参与服务流程的优化，服务资料的提升，合理降低客户投诉率；
5、联系供应商处理订单异常及理赔；
6、领导交代的其他事宜。

任职资格：

大专及以上学历，有一定的客户服务经验； 
2、计算机操作熟练，能熟练运用office办公软件； 
3、有一定的异常处理能力，有“客户为先”的服务精神； 
4、性格沉稳，善于倾听，有耐心，普通话标准、流利。

上海发网供应链管理有限公司（简称“发网物流”）创立于2006年，是国内电
商仓配一体化服务的先导者，专业的全渠道物流服务平台。迄今已累计服务1500多
家品牌客户，覆盖近2亿消费者，仓储网络覆盖全国30多个省市地区。发网以IT系
统为核心，秉承“软件即服务”理念，自主研发精益的仓内生产系统，并集成上下
游数据形成物流云平台。依托遍布全国的仓网体系，深度整合多种类型的配送资源，
为企业提供B2C+B2B的仓配一体化物流服务及商流服务。