重庆招聘

IT 1级服务台将在IT部门中发挥关键作用，因为他们将代表亚太地区IT团队站在前线。他们将作为服务台团队的一部分，为整个亚太地区提供专业的IT支持服务，对软件和硬件事件以及服务请求进行端到端的管理。 任务将按照职责分配到拟定的名册上，例如电话支持，通过远程、邮件的IT支持和必要的项目支持。 该职位将为我们的内部用户提供高质量的产品和应用方面的支持和培训，确保在展现专业、细心形象的同时实现已定义和约定的SLA。

基本职责和责任：

包含但不仅限于以下内容：

• 至少1年的电脑支持经验-Windows 7,Windows 10 和Office365

• 至少1年的支持在Windows和AD域内的用户以及运行Windows应用程序的联网电脑的经验

• 网络相关问题的基本故障排除

• 确保在SLA内解决记录在服务台系统中的IT服务台

• 安装和升级IT相关软件

• 与各地的IT同事以及第三方供应商协作完成电脑的维修和更换

• 维护IT所有硬件、软件的适当配置标准和程序

• 作为项目团队的一部分，评估PC硬件和外围设备，以执行IT基础设施升级和测试项目。

• 拥有McAfee等企业端点保护解决方案的经验.

• 具有安装Microsoft更新和错误排除的经验

• 不断向运营团队反馈用户问题和担忧。

• 团队合作精神强

• 需要了解ITIL框架
  

能力：

• 至少1年的IT相关领域的工作经验

• 基本了解微软的核心技术（Windows服务器、Active Directory、DNS和DHCP）

• 基本了解网络和IT安全解决方案，如（路由器、防火墙、交换机、无线和广域网）。

• 具有非常丰富的Office365经验

• 具有WSUS、企业***解决方案、Lansweeper或类似资产管理工具的经验。

• 具有使用服务台工具的经验

• 具有使用用于最终用户支持的远程工具（如Teamviewer）的经验

• 了解用户环境管理，包括台式机/笔记本电脑、配置文件管理、软件交付等。

• 良好的人际交往技能和与最终用户有效互动和沟通的能力

• 在涉及it基础设施或运营项目时，必须能够作为团队成员和支持角色运营

• 必须主动上报和调整当前项目、在建项目和运营问题

• 拥有微软、VMware、Cisco的知识和专业认证更佳

专业和经验：信息技术认证和/或相关行业经验.

语言能力：普通话标准

有效的沟通技巧：团队合作精神，分析和解决问题的能力

电脑技能：必须有Microsoft产品（如Windows操作系统和Office 365）的使用经验。基本了解网络概念

艾诺斯集团是全球工业应用的能源存储解决方案的领导者，是世界上***的工业电池制造商。艾诺斯集团具有100多年的电池制造经验，总部位于美国宾夕法尼亚州的Reading， 在美国、阿根廷、巴西、加拿大、墨西哥、法国、德国、英国、波兰、中国、日本、意大利和西班牙等27个国家设有生产基地，服务机构遍布全球，为各行业用户提供动力电源和备用电源的优质产品和服务，实现工业存储能源卓越和完善的解决方案。

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