重庆招聘

1、负责接待在线用户的购物咨询、订单查询、物流催促等。

2、负责安抚用户情绪，解决用户售后问题，对接仓库处理退换货事宜，解决用户投诉等。

3、配合公司完成对新老用户的维护（部分电话回访、通知工作）

4、定期汇总分析售后&工作问题，并提出改善建议。

5、能接受偶尔单休，节假日在家轮值的工作性质（无晚班），周末轮值或节假日轮值均在家操作，且支持加班工资

6、对售后团队进行培训，不断优化售后话术及服务准则，降低售后率，提升服务水平本条为主管级别需具备，普通客服不要求

任职要求

1、具备1年以上电商售后客服经验，对电商专业话术、操作流程熟悉

2、有良好的心态及自我情绪消化能力

3、对宠物用品熟悉，有养宠经验更佳，无此经验者会参加岗们培训，非硬性要求

以下为主管级别具备，普通员工不要求：

1）具备良好的excel能力，能独立负责售后统计与分析、汇报工作。

2）有小型团队管理经验，对人员分工及激励有相关经验；

高底薪+个人提成+团队奖金，综合收入6000元以上

重庆老和山兄弟科技有限公司是一家专注于宠物行业的互联网初创公司。公司致力于宠物行业新媒体渠道建设，互联网品牌建设，宠物食品跨境贸易，宠物行业新零售以及O2O探索。
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