重庆招聘

1、处理所有客人、前厅员工的账目交接，并把相应的钱投入保险箱，确保现金柜台的准确性。确保入住和退房的程序是迅速、热情和无阻的，且确保客人得到卓越的服务以及相应的订房。

2、员工熟知酒店的产品和服务，以确保客人满意酒店的服务。

3、确保前台总是整洁有序。

4、根据公安局的要求，确保输入正确的入住客人的资料，并传输。

5、确保前台、财务部、销售部和客房部之间的有效的沟通以为客人提供准确的、一致性的、高标准的服务.

 6、监督所有区域的物品申请，并亲自检查这些区域以避免库存过剩。持续分析和控制房务部的成本，以保证不超过预算。

7、如需要，需亲自接待客人，满足客人的特殊要求，以保证所有客人都有完美的体验。

8、确保持续的员工培训，持续培训员工的对客服务技巧，着重于热情接待和有效利用系统，完善每一个工作流程。

9、参加日常例会/月会。

10、亲自迎接、陪同和欢送VIP客人以及酒店常住客。

11、确保有效迅速的团队入住和退房工作流程。

12、开展部门月会，回顾质量评测。回顾新的工作程序、机会，与员工分享日常信息及酒店的相关活动，通过讨论分配任务并跟进；总是鼓励员工提意见。

13、分析前厅部员工的培训需要，设计培训项目，并实施培训以满足员工的培训需求。

14、获取顾客反馈意见，传达给相关部门，提高对客服务。

15、检查员工仪容仪表。

16、了解前厅部政策及操作程序,了解酒店的品牌标准。

17、主动建立并维护与客人的关系，超前满足客人需求。

18、预料客人需求，处理客人疑问，帮助客人解决问题。

19、以专业、积极的姿态与酒店员工保持合作，培养亲和力，提高团队合作精神，有效确保与员工间的交流。

20、按照酒店标准，政策及程序办事。

21、保证出勤率及行为标准符合酒店要求。、

22、完成上级领导交办的其他工作。

任职资格：

1、大专学历以上

2、同行业同岗位工作经验。

3、熟悉酒店相关操作系统。

4、熟悉前台相关操作流程。

重庆威灵顿酒店是一家按五星级标准修建的酒店，2016年5月正式开业，装饰风格以美式简约为主，时尚大气，别致舒适。酒店配套齐全的豪华客房、西餐厅、中餐厅、特色餐厅、大堂吧、会议室、棋牌室等，拥有完善的功能设施设备，热情的星级服务礼遇，着力打造美式风情的特色酒店。