重庆招聘

工作职责:

1. 统筹客服部日常工作的安排及管理，协助项目负责人安排处理日常事务；

2. 完善业主服务规范和制度，负责业主投诉和突发事件处理，提高业主体验满意度；

3.监督检查客服执行服务规范、工作流程的质量，负责服务品质管控、文件资料、社区文化及智慧化建设等工作的协调、组织和监督，定期组织召开部门工作例会；

4.负责统筹安排项目物业管理费催收工作、业主关系管理、部门经营指标和职能目标的达成；

5.负责对客服部人员日常管理、培训及团队管理工作；

6.负责部门内其他事宜的处理及部门间的协调。

任职资格:

1、25-40岁，大专及以上学历，建筑、酒店管理或物业管理相关专业；

2、知名酒店、表格物业企业客服管理工作经验2年以上，熟悉客服部管理全套流程；

3、熟悉物业管理条例、法律法规相关知识；

4、具备良好的沟通、协调、人际交往能力和语言表达能力；

5、具备客户服务领导才能和团队管理能力；

6、能够协调公司各部门之间的相关事宜，具良好的团队合作精神；

7、善于处理客户提出的问题及投诉；

8、抗压能力强，较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

宁骏物业成立于2004年，为合景悠活集团旗下物业服务公司。合景悠活是一家拥有近20年丰富经验的物业服务和商业运营服务集团，于2020年10月30日在香港联合交易所主办成功上市。多年来凭借强劲原生动力，致力于为客户带来“无处不悠活”的美好体验，并始终以客户为中心，持续为客户、股东创造更大的价值。

广州市宁骏物业管理有限公司（以下简称“宁骏物业”）成立于2004年，获得ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO45001职业健康安全管理体系三体系认证。
     
    经过十余年的发展和积累，宁骏物业在中高端洋房、别墅、SOHO/LOFT、酒店服务式公寓、超甲级写字楼、企业总部基地、高科技产业园、城市商业综合体、高端酒店、超奢酒店、旅游度假、文旅类项目的物业服务及管理业务范畴中，具有丰富管理经验和实操能力。

    一直以来，宁骏物业始终贯彻“用心·管家”的品牌服务理念，博取先进物业管理之精华，用心规划每个项目的物业综合服务蓝图，坚持实践与创新的物业服务模式，通过管理增效、服务提质、品牌升级成为行业领先的美好智慧生活服务商。