重庆招聘

岗位职责：

1、负责受理客户涉及安全问题相关的投诉，按要求快速响应，并准确记录处理结果；

2、负责提出解决方案并及时反馈给相关负责人；

3、负责与工作相关的质量和效率指标；

4、根据流程对所分配工作按SOP要求进行高优处理；

5、善于对工作中发现流程问题提出改进建议，推动流程以及规则的优化； 6、完成部门交办的其他工作

任职要求：

1、普通话标准，口齿清楚，语速适中；

2、有耐心，有责任心，投诉问题快速处理、抗压及情绪控制能力强。

3、出色的安全意识，有很好的对投诉问题中风险的辨识意识；

4、较强的逻辑思维能力和判断力，对事件处理有应变能力；

5、熟悉基础的Excel报表制作，有一定的数据分析能力；

福利待遇：

薪资福利待遇：（周一周二双休）

1、综合底薪+绩效奖金，综合月薪高达6000-8000元/月；；

2、入职即统一购买六险一金：社保五险+住房公积金，公司额外出资购买重大疾病险及补充商业保险；

3、新人期间岗前带薪系统培训（行业动态+心理学知识）；

4、年度体检和旅游，下午茶，生日会，部门团建、还有珍爱感恩季活动；

5、舒适的工作环境，快乐的工作氛围，工作有成就感、幸福感；

人瑞集团成立于2010年，现有员工近1000人。覆盖华北、华东、华西、深圳和广州五个大区，在上海、南京、杭州、北京、天津、西安、青岛、成都、武汉、重庆、广州、深圳等全国13个城市开设分公司，服务覆盖20多个城市。 资本方面，获得君联投资（原联想投资）、麦格理、基石资本的有力支持；管理团队主要成员，均有丰富的呼叫中心管理和人力资源管理经验；业务包括人才外包、业务外包、招聘外包和企业内训等。