重庆招聘

1、负责客户维系工作的开展，包括：客户满意度调查、客户回访、客户关怀、客户车辆维修保养的预约及客户疑问的解答；

2、负责对客户满意度进行分析，协助总经理召开各部门的客服工作会议，共同改善各部门客户服务流程，提高客户满意度；

3、负责抱怨问题的预防和处理，收集、整理客户投诉案例，总结处理方法，规范处理流程，编制应对话术；

4、负责客户资料整理，定期分析客户消费行为；

5、负责车主活动或车友会活动的策划与组织；

6、配合、参与销售和售后部门的促销活动；

7、组织相关部门对客户投诉进行处理，对于重要投诉，负责与长安UNI品牌共同协调处理。

任职要求：

1、3年以上汽车行业工作经验。

公司简介
重庆高新璟锐汽车有限公司成立于2009年11月，公司注册资金为人民币1000万元，作为一家上海大众的4S特许经销商，它集品牌销售、二手车交易、汽车维修及保养、汽车配件销售为一体。专营上汽大众的SKODA（斯柯达）品牌汽车。
现公司员工总数为90人，其中维修从业员工38人，共有持证人数30名，其中质量检验员3名、机电21名、钣金3名、油漆3名。机电维修工、油漆喷涂、钣金工、技术总监，维修接待等维修人员不仅持证上岗并经过上海大众厂家培训考核合格。
    2009年公司在九龙坡区二郎火炬大道101号渝高城市日记大厦（巴国城斜对面）建设的高规格的品牌汽车4S专营店，总投资3000万元，占地面积5700多平方米，是斯柯达品牌在西南地区目前***的酒店式4S店。4S店的展厅部分采用整体钢构，玻璃幕墙，展厅通透明亮功能齐全，为购车客户提供良好的环境与完善的设施。售后服务站配备有25个专业维修工位以及专业的精密检查仪器， 150平米的客户休息区。除上海大众专业4S店以外，还在万州、涪陵、垫江、綦江设立有授权的二级经销商网点，为重庆地区的上海大众用户提供了良好的销售服务网点。
    公司自成立以来坚持一贯的“忠诚营销、诚信服务、管理规范、持续改进”的经营理念。人才是公司长远发展的根本，人力资源是支撑公司稳定增长的关键。公司重视员工发展，并建立了完整的基于培养、考核和激励的员工综合发展体系。公司自成立以来在扩大规模的同时不断引进专业人才，并定期对员工进行培训，使“让用户满意”的服务理念深入每一位员工的心中。
  “一流服务、一流质量、一流企业”高新璟锐汽车公司以此为信念，锲而不舍。全体员工秉承高新璟锐“客户在我心中 质量在我手中”的企业宗旨，带给客户超五星级的全新4S服务体验。