重庆招聘

负责制定客服条线各类月度、年度工作计划和培训计划，确保项目客服工作顺利进行。
2、定期进行体系落实情况督导并检查，给予培训、带教、支持，确保客服体系在项目上有效运行。
3、定期对项目品质进行检查，协助项目制定预防措施，督导项目整改效果，确保现场品质达标。
4、负责制定项目年度经营指标，按月分解到员工，下达个人指标确认，进行监督、指导工作，确保指标达成。
5、负责整体客户满意度提升计划，并结合实际情况落实至项目，以满足客户需求，确保满意度达标。
6、负责制定项目年度社区活动计划，组织策划开展各种文化活动及宣传工作，丰富社区文化生活。
7、负责对项目重点客户访谈进行抽检，确保真实性及后续的跟踪处理完成情况。
8、负责项目投诉处理接单及时率、闭单率、回访满意率，定期进行分析组织全员学习。
9、定期组织安排收集、整理、归档服务中心各类档案及运行记录等，确保存档资料齐全及有效。
10、完成领导交办的其他任务。
任职要求:
1、大专及以上学历，物业管理、客户服务相关知识、；
2、具有大型企业相关管理工作经验3-5年以上，有物业行业前30企业同岗相关工作经验者优先考虑；
3、具有冲突管理能力，能独立主持客诉处理、客户关系维护工作；
4、抗压能力强、具有良好的语言表达能力，沟通协调能力和风险意识；
5、熟练掌握电脑WORLD、EXCEL、PPT办公软件及相关软件操作。
工作时间：
周末双休 周一至周五8:30-18:00 入职购买六险一金

宁骏物业成立于2004年，为合景悠活集团旗下物业服务公司。合景悠活是一家拥有近20年丰富经验的物业服务和商业运营服务集团，于2020年10月30日在香港联合交易所主办成功上市。多年来凭借强劲原生动力，致力于为客户带来“无处不悠活”的美好体验，并始终以客户为中心，持续为客户、股东创造更大的价值。

广州市宁骏物业管理有限公司（以下简称“宁骏物业”）成立于2004年，获得ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO45001职业健康安全管理体系三体系认证。
     
    经过十余年的发展和积累，宁骏物业在中高端洋房、别墅、SOHO/LOFT、酒店服务式公寓、超甲级写字楼、企业总部基地、高科技产业园、城市商业综合体、高端酒店、超奢酒店、旅游度假、文旅类项目的物业服务及管理业务范畴中，具有丰富管理经验和实操能力。

    一直以来，宁骏物业始终贯彻“用心·管家”的品牌服务理念，博取先进物业管理之精华，用心规划每个项目的物业综合服务蓝图，坚持实践与创新的物业服务模式，通过管理增效、服务提质、品牌升级成为行业领先的美好智慧生活服务商。