重庆招聘

职位名称：跨境电商平台英文顾问

工作语言：英语

岗位职责：

1) 邮件或在线聊天，并根据业务流程要求为客户提供解决方案；

2) 跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果；

3) 处理客户抱怨或投诉，并按流程要求进行个案升级；

4) 分析问题，解决问题的能力；

5) 安抚客户的能力。

岗位要求：

1) 1~2年呼叫中心或在线，邮件客服经验优先；

2) 专科或以上学历(英文专业优先)；

3) 良好的沟通能力，较强的抗压能力；

4) 逻辑思维能力良好；

5) 英语4级或更高(较强的英文读写能力优先)。

工作时间：9:00-18:00，5天8小时工作制。

薪资范围：3100-3500

绩效奖金：300-1500，覆盖率60%

福利待遇：

1. 享有带薪假期5天，婚假，产假；

2. 公司按国家政策为员工缴纳五险一金（工作满一年有第六险）, 每年公司组织大型体检等福利；

3. 舒适的工作环境，不定期的公司、团队活动；

4. 公司提供全方位的技能培训如：职前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道。

Concentrix（纳斯达克股票代码：CNXC）是一家领先的科技型全球商业服务公司，专门为包括超过95家全球财富500强客户，和超过90家全球颠覆性高增长客户在内的全球品牌，提供客户参与提升和业务绩效改善服务。每一天，我们来自全球6大洲、40多个国家的员工都在交付优质的客户体验，帮助客户公司更好地与消费者建立连接。

我们创造更好的业务成果，并通过技术、设计、数据、流程和人员帮助我们的客户脱颖而出。Concentrix为关键垂直行业的客户提供服务：科技和消费电子、零售、旅游和电子商务、银行、金融服务和保险、医疗保健、通信和媒体、汽车，以及能源和公共部门。

迄今为止，Concentrix中国已拥有大连、重庆、佛山、北京、上海、深圳、苏州、贵阳和西安9个运营、开发与销售中心，在职员工超1万人。在保持全球一致性的同时，我们能够兼顾中国地区的市场差异，为多个国家和地区的客户提供消费者互动解决方案，涵盖客户关系管理、商业分析与洞察、流程自动化、财务与资产管理、咨询、IT服务、技术资产、数字化营销等多项服务。