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客服文员

重庆中环国际货运代理有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2021-06-03
  • 工作地点:重庆-渝北区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3-4千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

岗位职责:

1、负责接听客户来电,受理和回复客户咨询,并跟踪处理投诉进度;

2、定期搜集整理客户咨询的常见问题,及时将问题反馈上报;

3、负责与分公司客服人员对接日常工作;

4、负责将每天带回公司的包裹进行跟踪处理,登记报表,录入系统;

5、负责清理破损、变形的包裹,并及时跟客户和相关对接人联系处理;

6、各类报表统计、包裹整理及归类,以及处理包裹异常情况;

7、负责货架的整理和归类,定期向相关负责人汇报处理;

8、跟踪处理其他口岸的退回包裹;

9、完成上级安排的各项工作。

职位要求:

1、大专以上学历,国际贸易、物流管理、报关与国际货运等相关专业优先;

2、熟悉客服岗位业务流程,有同岗位相关工作经验优先;

3、具备较强的沟通、协调及执行能力,抗压力强,性格开朗;

4、普通话标准流利,具有团队精神,熟练操作电脑办公软件。


此职位工作时间:8:30-18:00,试用期单休周天,转正后月休五天,节假日轮休(节假日上班可累计调休)介意者请勿投递,谢谢!


公司介绍

中环国际物流集团成立于2003年,是经国家经贸部、海关总署及民航总局批准成立的一级货代集团公司,总部位于重庆,目前国内公司有北京公司、上海公司、深圳公司、厦门公司、陕西分公司、四川分公司。海外公司有:澳洲悉尼公司和美国波特兰公司,目前业务网络遍布全球;经营范围:国内和国际海运、空运、国际快递、物流仓储配送及承办展览项目相关的配套服务等,是一家实力雄厚的国际型集团公司。我们的行业是最具有前景的朝阳行业;我们的目标是打造物流业金牌企业;我们能提供给您***的平台;我们能提供给您***阔的发展空间。

联系方式

  • 公司地址:地址:span东湖南路40号力帆时代3幢5楼(唐家院子轻轨站1号出口)