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客诉主管

重庆鼎友餐饮管理有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:餐饮业

职位信息

  • 发布日期:2020-09-11
  • 工作地点:重庆-沙坪坝区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:5-7千/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

岗位职责:


1、建立公司与加盟商的对话通道,回复加盟商咨询,及时处理与反馈加盟商建议和诉求;


2、办理加盟店法人、地址、品牌等合同内容变更手续,协助关联部门进行审核,按照加盟合同约定内容和公司流程办理加盟店合同解除手续;


3、针对加盟合同到期的门店,沟通办理合同续签事宜。


4、按照加盟合同约定时间,收取加盟店年管理费。


5、协助加盟营运、稽查等部门对加盟店作出的违约整改事项,进行整改通知执行。


6、及时把加盟店变更的相关信息对前端部门进行通报。


7、协助财务部门对售后处理产生的费用收取,进行账务核对。


任职要求:


1、3年以上工作经验,工作细心稳重,有高度的企业认同感和工作责任心;


2、有售后、客服处理工作经验,抗压能力较强,法律专业优先;


3、沟通能力强,服务意识强,注重工作流程,有原则。

职能类别:客服主管

关键字:客服

公司介绍

公司成立于2005年,其先后创立了最具重庆特色小吃品牌“莱得快”和全国麻辣烫发展迅猛的领导品牌“每味每客”以及“八方渔蛋面”“果氏100”“玩筷小食堂”“大脸鸡排”等众多国内知名品牌,现拥有加盟店700余家,直营门店100余家,分布于渝、川、滇、鄂、豫、湘、新、黔、豫等,拥有直属员工近1000人。
公司是一家集休闲、小吃、餐饮文化为一体的餐饮连锁运营机构,旗下拥有自主策划设计、产品开发、生产加工和销售网络的完整经营体系。作为餐饮行业的知名企业,其经营上有非常丰富的运营经验。公司将秉承创新,诚信务实,公平重客的企业文化和理念,依托科学的管理机制、卓越的管理团队和优秀的产品资源,改善国人的餐食文化,持续提高服务水平,力争成为行业领导品牌。
历经16载发展,公司现已拥有4000多平方米物流配送中心、2000多平方米的中央厨房体系,整体VI形象历经多次的升级迭代,形象及空间呈现居于国内领先水平,展望西南市场,鼎友餐饮管理公司必将引领着行业的未来发展趋势,成为行业标杆龙头企业。
别让“平庸”把卓越的你埋葬,
停止平庸!我们懂各种“怀才不遇”
让所有“不平庸才怪”变成“怪才不平庸”
见所未见,未来可期!
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联系方式

  • 公司地址:地址:span东原ARC中央广场1号楼27-16