重庆招聘

工作内容：1、负责管辖区域的应收款，完成应收款指标。

2、制定困难欠费催收计划，跟进和骏公司关联费用的收取。

3、处理报修，了解客户需求，提供专业咨询，处理投诉，分析汇总后报予客户主管，实施整改，并录入系统。

4、负责协调、配合处理各类客户投诉，针对不同级别的客户投诉及时采取必要的应对措施，如遇重要信息应及时上报客服主管；

5、逐步完善业主动态资料；关注客户刚性需求收集，为客户满意度做好铺垫；关注论坛及QQ群，收集业主意见，处理客户投诉，维护客户关系。

6、负责分管区域物业服务日常巡查工作，检查和督促各业务岗位严格按照工作规程和质量标准实施工作，并协助解决横向部门汇报的疑难问题。

7、负责做好业主接房的各项手续办理、费用核算、验房、钥匙交接、装修办理等的各项手续办理。强化装修、空置房巡查管理按照公司制度落实。

8、熟悉其管辖区域内的客户的基本信息，并对客户实施分级管理（VIP、COM、VTP），建立完善的客户档案，为后期客户关系管理工作的开展奠定基础。

9、负责按照客户访谈计划，定期拜访客户，提供高质量的服务。

负责督促协调其他部门完成整改工作及领导临时安排的任务。

任职要求：1、***身高：1.6M以上，***身高：1.7M以上身体健康，形象气质佳。年龄20-40岁，大专及以上学历

2、工作经验：3年以上服务业工作经验，物业行业优先

3、专业资质：持物业管理从业人员上岗资格证

4、知识掌握物业管理专业知识、国家物业管理的相关法律法规

5、办公软件使用知识：具备良好的沟通、协调、组织能力

工作时间：周一到周五09:00-18:00

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