重庆招聘

  岗位职责

        1、 负责公司承接的各类外包项目的统筹管理工作，推动项目运营管理的流程化和标准化；

        2、 不断改善客服服务体系的工作标准及运作模式，优化客户服务质量，提升客户满意度和客户价值，建立长期共赢的客户合作关系，塑造良好的品牌形象；

        3、 主持并负责公司客户服务部门的规范化管理工作，制定规范化的客服工作流程，并负责客服人员的培训及工作指导；

        4、合理分配下属工作任务，提升团队成员整体专业水平，监督、检查团队成员执行的细节和流程及服务水准；

        5、负责外包项目风险管控，处理突发和异常事件；

        6、制定运营指标、年度发展计划，推动并确保运营指标的顺利完成。

任职资格

      1、本科及以上学历（特别优秀的可放宽至大专），人力资源管理、工商管理等相关专业毕业，具备8年以上人力资源管理工作经验；

      2、熟悉人力资源各模块，熟悉劳动法，擅长处理劳动仲裁或突发事件，熟悉相关社保政策和办理流程；

      3、有互联网、房地产、建筑、酒店餐饮等行业人力资源管理经验者优先。

      4、有较强的组织、协调、沟通、应变能力，具有很强的判断与决策能力，计划和执行能力；

      5、良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正。

微信分享