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客服专业经理

重庆中交西南置业有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:房地产

职位信息

  • 发布日期:2020-09-21
  • 工作地点:重庆-渝北区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:20-30万/年
  • 职位类别:房地产客服

职位描述


1、负责售前、售后客户维系及服务管理工作;


2、负责组织拟定客户满意度提升计划,公司批准后负责监督实施情况并及时反馈。


3、负责实施客户投诉信息处理工作,包括客户投诉处理、客户咨询处理、客户建议处理等;


4、负责会同有关部门对投诉问题进行处理并做好处理记录、回访等;


5、协助组织各期房屋的交房工作,协助处理临时突发矛盾;


6、负责销售案场售前、售中、售后品质管理工作;


7、识别和预防潜在风险,负责及时处理并反馈重大及突发事件,避免风险升级。


8、负责督导重大、共性、恶性工程缺陷、客户投诉、维修服务失误事件的处理。


9、负责对团队人员的培训、考核、激励,持续提升团队能力。


任职资格:


1、27-35岁,大学专科及以上学历;


2、3年以上房地产开发公司同岗位经验;


3、熟悉掌握房地产相关的政策、法规;


职能类别:房地产客服

公司介绍

中交地产股份有限公司简介

  中交地产股份有限公司成立于1993年,是中交房地产集团有限公司旗下的国有控股房地产上市公司(股票代码:000736)。中交房地产集团是中国交通建设集团有限公司(世界500强第93位)专业发展房地产板块业务的子集团,国务院国资委国企改革"双百企业"之一。2019年,作为新一轮蓄势待发的战略开局之年,中交地产销售额位列中国房地产企业销售金额TOP100榜69位,拿地金额TOP100榜29位,拿地面积TOP100榜38位。
  作为世界五百强中交集团旗下***国内A股上市房地产公司,中交地产以央企的魄力和定力确定了5年战略目标,以产业带动为龙头的多元化发展模式,协同内外部资源形成合力,紧紧围绕国家区域发展战略布局,持续深耕成渝、京津冀、珠长三角等战略区域,开拓中部核心城市市场,以东南西北中六大区域加代建集团的战略布局,快速向千亿级房地产企业目标有力迈进。
 
  中交地产重庆城市公司是中交地产股份有限公司(以下简称中交地产)的子公司,隶属于中交地产西北区域公司。西北区域公司所辖重庆、四川、陕西、甘肃等省市,目前已布局重庆城市公司、成都城市公司,积极拓展西安、遵义、兰州等城市。重庆城市公司自2010年进入重庆房地产开发市场以来,已经开发完成和正在开发的项目有:中交千寻、中交那里、中交漫山、中交中央公园、翰粼天辰项目,累计开发总建筑面积近300万平方米,总投资超过220亿元人民币。

联系方式

  • 公司地址:地址:span渝北区洪湖东路9号财富大厦B座9楼