关爱市场经理
重庆申渝弘顺汽车销售服务有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：汽车
职位信息
- 发布日期：2021-01-12
- 工作地点：重庆-江北区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：6-8千/月
- 职位类别：市场企划经理/主管 客服经理
职位描述
2.21.1 主要职责：
2.21.1.1 全面负责本公司客户满意度指标的监控与落实；确保客户满意；
2.21.1.2 传递斯柯达“Human Touch”服务品牌价值；
2.21.1.3 制定公司的客户服务满意策略，使其符合斯柯达“Human Touch”理念；
2.21.1.4 对销售核心流程和服务核心流程的服务质量进行监控；
2.21.1.5 管理和指导所有与客户直接接触的岗位人员的服务质量；负责对与客户直接接触
的岗位进行与客户满意度相关的业务培训和绩效考核；
2.21.1.6 作为公司服务满意度的首要责任人，定期提供服务质量 KPI 分析报告，分析 KPI 变
化原因，并提出改进建议；
2.21.1.7 作为公司车友汇的首要责任人，制定并完成分会车友汇运营目标，分析运营绩效
并调整相关策略，监管相关工作的有效执行；
2.21.1.8 客户回访和客户投诉工作的管理，确保客户抱怨和投诉得到及时处理，并根据回
访结果实施改进；
2.21.1.9 围绕客户满意，根据销售和售后服务的需求，协调广告和市场活动的开展；
2.21.1.10 对其他部门进行业务支持及配合；
2.21.1.11 本部门员工培训发展计划及激励管理。
2.21.2 资历要求：
2.21.2.1 具有大专以上学历；
2.21.2.2 具有五年以上服务行业工作经验；有二年以上销售或售后服务工作经验者优先；
2.21.2.3 具备专业的职业素养、高度的工作责任感和良好的服务意识；
2.21.2.4 具有优秀、亲和的沟通能力与良好的培训技能；
2.21.2.5 具有良好的质量管理技能，能熟练应用 Excel 作为统计分析工具分析问题并制定
解决方案；
2.21.2.6 经上汽大众斯柯达品牌评估且培训合格。
公司介绍
重庆申渝***家公司于2017年3月在江津成立，重庆申渝启顺汽车销售服务有限公司位于重庆江津区鼎山大道58号，公司注册资本人民币500万元。公司是上汽荣威重庆授权4S店。公司专卖店按“4S”标准建设，其中展厅面积400方米，维修面积1050平方米。
重庆申渝弘顺汽车销售服务有限公司位于重庆市江北区北滨一路456号，公司注册资本人民币550万元。公司是上汽斯柯达重庆授权4S店。公司专卖店按“4S”标准建设，其中展厅面积1200方米，维修面积1500平方米。
公司秉承“诚信、服务、竞争、创新”的理念，不断提高服务质量，满足各种消费者的需求。 经营品牌：荣威各系列车型。
重庆申渝弘顺汽车销售服务有限公司位于重庆市江北区北滨一路456号，公司注册资本人民币550万元。公司是上汽斯柯达重庆授权4S店。公司专卖店按“4S”标准建设，其中展厅面积1200方米，维修面积1500平方米。
公司秉承“诚信、服务、竞争、创新”的理念，不断提高服务质量，满足各种消费者的需求。 经营品牌：荣威各系列车型。
联系方式
- 公司地址：地址：span北滨一路456号北岸江山西区斯柯达4S店