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客服经理

新城控股集团股份有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:上市公司
  • 公司行业:房地产

职位信息

  • 发布日期:2020-12-19
  • 工作地点:重庆-北碚区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:1.5-2万/月
  • 职位类别:客服经理  客户关系经理/主管

职位描述

1、满意度管理:编制并落实年度/节点/季度满意度保障方案,解决项目出现的满意度问题,提升客户满意度;

2、舆情管理:建立项目风控计划、专项会议机制等,规范客户投诉接待处理流程,拟定舆情预案/处置方案,根据项目授权,分级处理危机事件直至关闭;

3、交付管理:统筹项目交付工作,制定并落实针对性保障措施,确保交付指标考核达成;

4、房修管理:监督项目细部查验,建立项目房修档案,指导项目维修服务,协助房修移交,审核房修业务流程,确保房修指标达成。


任职资格

1、本科及以上学历;

2、4年以上的客户服务工作经验,房地产商业管理、物业管理从业者优先;

3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;

4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。

公司介绍

新城控股集团旗下子公司江苏新城地产股份有限公司,总部设于上海,成立18年以来一直着力于长三角区域的发展扩张,成为中国房地产企业20强。这让新城控股集团能够快速运作发展,积累多元性的资源和运营资金,开展经营管理业务,为整个集团的收益贡献了丰厚的利润。

新城控股集团在住宅地产和商业地产主要分布在长三角东部沿海、沪宁地区,未来将向价值潜力不断升级的中西部城市拓展延伸,营造更宜居的城市生活空间,缔造更具活力的城市商业综合体。在住宅和商业地产的经营领域,新城控股集团业已形成差异性竞争的产品结构,为客户提供高品质的产品和服务。

新城控股以“为城市、社区和个人创造持续的价值”为集团使命,运用国际化的管理运营模式和绿色可持续发展的战略眼光,融合多样创新型的地产业态,整合综合性的商业资本,建立起强有力的互动关系,为未来的城市,打造新风貌和新地标。

集团3年全国百强房地产企业第20位、连续6年江苏省房地产企业综合实力***位。集团有超过90%的土地储备位于京沪高铁沿线。

联系方式

  • 公司地址:建邺区汉中门大街281号心颐荟城市康养综合体
  • 电话:18772916608