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客服专员

恒洁集团重庆分公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:建筑/建材/工程

职位信息

  • 发布日期:2021-06-04
  • 工作地点:重庆-渝北区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:3.5-4.5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

1.以客户满意为工作核心,推进执行各项服务工作计划,调配售后服务人员快速有效完成各项任务

2.服务热线电话接听、客户满意度电话回访,做好记录,及时跟进处理、反馈

3.安装、维修、投诉咨询登记以及及时安排、跟进、处理、反馈、回访等工作,加强内部沟通,让客户满意

4.合理调度安排每日的服务工作单给到售后服务人员,并及时监控处理进度和完成情况

5.对重大或突发事件及时上报并协助主管协调及处理

6.售后服务资料档案的建立、更新、保存、按要求报备总部

7.做好技师的沟通、协调、调动工作

8.做好各部门反馈问题的跟进、处理、反馈工作

9.完成领导交办的其他工作



公司介绍

恒洁集团创立于1998年,是专注于整体卫浴产品研发、生产、销售、服务的大型综合性企业,恒洁卫浴秉持“恒于心,专于志”的理念,以创造中国品质为己任,努力为中国消费者提供高品质的卫浴产品。现已经成为中国十大卫浴品牌之一,更以迅猛的发展趋势,名列前茅。新总部位于上海。恒洁卫浴重庆分公司成立于2011年10月,重庆市场的零售专卖店目前达到50家左右,遍布主城和区县红星美凯龙、居然之家等各大建材商场。

联系方式

  • 公司地址:地址:span聚信居然之家旁聚信写字楼A座21楼恒洁