资深客服专员/6k起
四川今日头条科技有限公司
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2020-11-11
- 工作地点：重庆-渝中区
- 招聘人数：5人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：6-8千/月
- 职位类别：客服主管
职位描述
岗位职责：
1.负责一线同学无法解决闭环的业务或流程投诉或有舆情风险的用户的接听与回复，一定程度降低舆情外溢风险；
2.对业务问题深入分析，沉淀优秀的服务或业务经验，为流程、话术、服务模式优化提供决策支持；
3.对技术服务内容进行统计、分析、总结，不断协助培训和质检优化服务流程，保障一线同学的准确、高效、可靠的服务，降低整体业务风险。
4.定期进行案例分享和问题思路解析，为一线客服人员输出问题解决思路及解决办法；
5.收集客户的反馈和声音并提交至运营团队。
岗位要求：
1、2年以上客服行业工作经验，具有客服投诉专家岗位或二线岗位经验优先；
2、具有较好的服务意识，较强的问题发现和解决能力；
3、抗压，接受轮班安排
4、大专及以上学历
薪酬福利：
1、综合薪资6-8k，面试定薪，不给优秀的你设限
2、入职购买六险一金，额外餐补+房补+班次补贴+不定期下午茶
3、每年2次晋升机会，给你广阔的发展空间
4、年轻团队，活力满满，定期团建嗨皮
5、加入字节，做更好的自己
公司介绍
“今日头条”是一款基于数据挖掘的推荐引擎产品，是国内移动互联网领域成长最快的产品服务之一。“今日头条”这个版本于2012年8月上线，截止2015年10月，“今日头条”已在为超过3.3亿忠诚用户服务，每天有超过3000万的用户在头条上找到让他们了解世界，启发思考，开怀一笑的信息，并活跃地参与互动。我们是一支拥有丰富创业和成熟公司经验的靠谱团队，聚集了来自一流学校和公司的顶尖人才。
我们崇尚简单，始终关注用户需求，热衷于把从用户界面上的每一个细节体验到后台的海量数据处理都做到极致；我们推崇在轻松，快乐的环境中学习，积累，分享和成长。在这里，我们每天都在创造价值，产生影响。
为什么来头条？
1、截止2017年1月，累计激活7亿用户，平均每两台智能手机中就有一台安装了今日头条
2、日活跃用户量超7800万，达全球同类产品
3、活总量超1亿，人均使用时间超75分钟，仅次于微信
4、旗下短视频软件播放量在17年年底已经突破100亿
5、加入网络牛企，0距离接触网络大咖，收益颇多
我们崇尚简单，始终关注用户需求，热衷于把从用户界面上的每一个细节体验到后台的海量数据处理都做到极致；我们推崇在轻松，快乐的环境中学习，积累，分享和成长。在这里，我们每天都在创造价值，产生影响。
为什么来头条？
1、截止2017年1月，累计激活7亿用户，平均每两台智能手机中就有一台安装了今日头条
2、日活跃用户量超7800万，达全球同类产品
3、活总量超1亿，人均使用时间超75分钟，仅次于微信
4、旗下短视频软件播放量在17年年底已经突破100亿
5、加入网络牛企，0距离接触网络大咖，收益颇多
联系方式
- 公司地址：地址：span北大街宏府大厦