重庆招聘

客服专员（招聘人数：多名）

岗位职责：

1、 通过网络客服平台、客服热线、QQ、微信、微信公众号等工具进行客户关系维护，提升客户满意度。

2、 负责售后工作应付客户的投诉受理，收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类存档。

3、 进行客户满意度调查和售后满意调查。

4、 及时有效的将各类投诉以公司要求形式报告给相关部门与上级领导。

5、 协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。

6、 定期与合作代理商进行沟通，询问对于公司的整体工作提出宝贵的意见。

7、 能接受公司调配，进行分班制度。

8、进行社群（微信群）管理与回答平台问题。

9、能接受排班制。

任职要求：

1、18-35岁，无学历和专业要求，普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，善于沟通。

2、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业，责任心强，思路清晰。

3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致。

4、性格开朗，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的工作。

5、有团队合作精神，具有基本的电脑使用能力，熟悉办公软件和网络工具。

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