重庆招聘

【主要职责】

1、通过电话形式解决广发银行信用卡客户的部分来电咨询，提供一站式的客户服务处理流程，同时根据客户需要适时营销信用卡增值服务；

2、通过系统信息跟进客户的业务办理进度及投诉建议，并提供解决方案；

3、根据客服中心的总体指标，持续改善个人的服务质量及工作效率，提升客户满意度；

4、根据远程经营服务中心实际业务情况，短期支持业务外呼性工作，不涉及营销。

【职位要求】

1.大专学历以上全职（持毕业证），专业不限；

2.掌握标准、流利的普通话，声音悦耳，表达流畅；

3.能熟练使用MS OFFICE软件；

4.具备良好的服务和营销意识及独立解决问题能力，积极向上、富有激情，愿意从事有挑战性的工作；

5.有志于在金融行业发展，能承受工作压力、适应轮班工作，上五休二；班次时段覆盖早上7：00-凌晨01：30之间（少量通宵班，约1.5~2个月一次，超过晚上10点后上下班的班次都会提供交通补贴（按银行标准报销），每天排班时间不超过8个小时。

【全职薪酬待遇】

1、税前月薪可达2900-5500，更有节日费、开门利是、年终奖励、交通补贴，且每年有机会享受调薪福利，按国家相关规定入职缴纳五险一金（重庆）。

薪酬架构：底薪（2900元/月）+餐补（380元/月）+营销奖金+交通补贴+夜班补贴+延时补贴+节日福利+年终奖（约双倍月薪）+开门利是1000元

2、公司定期组织团队活动，如户外活动、生日会、联欢会、公司竞赛奖励、年会等； 

3、可享受带薪休年假；

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