重庆招聘

【招聘岗位】华夏银行400接听客服

【岗位职责】

1、负责为银行客户提供业务在线办理与咨询服务；

2、负责收集客户提供的意见及建议，提供客户服务、业务流程的优化改善意见和建议；

3、对于客户反馈的问题及时进行后期回访工作，并记录需求及建议提报相应部门处理；

4、遵守公司各项管理规定，完成主管交办工作。

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【岗位要求】

1、统招大专及以上学历，年龄尽量30周岁及以下，专业不限；

2、普通话标准，有良好的语言表达和沟通能力；

3、有良好的心理素质及抗压能力；

4、能适应轮值班、轮休工作制度；

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【薪酬福利】

1、薪资 = 基本底薪 + 绩效工资+公司福利（餐补、学历补贴、全勤、房补）。

（1）底薪+补贴部分：基本工资（3000）+餐补（15元/日）+房补（800）+全勤奖（300）+学历津贴（本科以上享有500）

（2）绩效部分：基础绩效（1500）*考核得分+分期手续费绩效，绩效上不封顶。

（3）综合薪资：6000元-12000元。

（4）培训期工资：按照正常底薪发放+房补（800元），上线一个月后，额外发2000培训奖金，跟当月工资一起发放。

（5）上班时间：初期9:00—18:00；午休一小时；后期根据甲方要求进行排班，每个班8小时，月休6-8天；

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【职位晋升】

1. 公司内部：坐席员---驻场主管---驻场经理

2. 行方层面：1星坐席--2星坐席---3星坐席---组长助理---签约行方---行方组长---行方经理。

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【上班地点】项目初期在西单北大街111号（西单国际大厦），预计在11月份搬迁到石景山古城天安人寿大厦。培训地点待定。

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