重庆招聘

岗位职责：

1、维护公司的eBay平台账号，通过邮件和电话处理用户的售前、售中、售后问题； 

2、协助并指导组员处理棘手的用户投诉，维护好客情关系，提升用户满意度； 

3、回复市场客户关于产品售前所咨询问题的邮件，积极将售前咨询转化为成交订单（有提成） 

4、处理售后纠纷，处理中差评，保持店铺好评率，处理和记录各种投诉、争议，汇总并整理各种投诉类型， 反馈相关部门改进； 

5、定期通过质检找出eBay组的问题点，结合近期经典案例给组员做培训，提升组员的业务技能和产品技能； 

6、定期输出业务分析报表并反馈给上级领导，推动优化eBay组的业务流程和产品质量。 

7、熟悉或能掌握易仓ERP系统，及时跟踪订单信息，处理客户投诉，对客户的退换货进行处理； 

8、负责eBay客服团队建设、管理把控、任务分配、指导和培训部门成员；

 任职要求：

1、本科及以上学历，英语专四或者六级以上； 

2、2年以上eBay客服经验，其中1年有团队管理经验，熟悉客服体系及流程建立，新人培训等； 

3、熟悉平台的各项政策，对维护和管理帐号安全有丰富的经验；

4、做事负责，有服务意识和团队合作精神，有良好的沟通协调能力； 5、善于总结分析，不断提高工作质量，简化工作流程； 

6、擅于做各类数据汇总表、PPT简报。 

福利待遇：

A.薪资福利：每年至少享有1次年度调薪机会； 

B.社会保险：入职即按国家规定标准购买社保五险和公积金（一档）； C.公共假期：享有法定节假日休息、婚假、产假、陪产假； 

D. 带薪年假：入职满1年员工，可享受每年5天的带薪年假； 

E.其他：公司环境好、工作氛围好、公司为大家提供广阔的学习和提升机会；

   迈博瑞生物膜技术有限公司是享誉全球的膜过滤产品供应商，是一个集研发销售生产于一体的美资独资企业，致力于提供过滤，分离，纯化过程 中的各种产品和解决方案，生产和销售国内外多种相关产品， 在家用环保健康，生物科技、实验室、电子，海水淡化、石油水还有各种废水处理等众多领域中有广泛应用。公司凭借资深的专业技术优势，可为不同行业的用户提供包括滤膜产品，组件，系统方案设计、成套设备制造、膜组件供应和技术支持的一站式服务。 迈博瑞生物膜技术有限公司自 2005 年开始在中国启动快速成长计划，现已经在中国设立有 4 个工厂、3 个研发试验基地、3 个销售分部。2011 年，总部加强对中国的投资，标志着中国区已成为全球战略的一个重要部分。我们不懈为客户提供创新值得信赖的产品和服务，赢得了客户的高度好评和业内关注，迈博瑞中国区产品 90%出口国外，遍布欧美， 日韩，东南亚，中东及南美 40 多个国家和地区，在国外享有很高的知名度。迈博瑞中国区目前在册员工 300 余人，集中了世界和中国优秀的的专业滤膜新材料开发人员和强有力的技术支持和售后服务团队，力图在中国建立健全的销售网络。
  公司的线上核心优势主要体现在 4 个方面：
（1）强大的产品开发和技术实力，全球化人才团队
（2）所在行业市场空间巨大，竞争者少，每年以 30%以上的增长速度发展
（3）自主品牌优势,线下上亿销售业绩加速线上推广速度
（4）海外仓包括美仓，西班牙仓，日本仓
   公司主要销售渠道为线下全球代理，OEM 及线上 B2C, C2M
 (1) 线下代理及 OEM
   目前公司的线下代理由美国，日本，欧洲和中国不同的销售团队负责，已经覆盖欧美，日韩， 东南亚，中东，南美多个国家和区域市场，线下代理及 OEM 客户包括以下几类：A:区域性代理商B:OEM 客户C:专业销售渠道
（2）线上 B2C 业务：
   目前线上 B2C 主要面向美国和欧洲日本，以 Amazon, Ebay 和自有商城为主。公司主要以第三方独立卖家模式操作，自主设计，生产核心技术和自有品牌家用环保和实验室产品还有美仓，欧仓，日仓等核心运营项目。现有 SimPure, Membrane Solutions,等自有品牌，iLab， Ravenna, AtlasGo,123Solar 等实用商标