重庆招聘

岗位职责：
1、为客户提供咨询服务，解答客户疑问，引导客户完成业务申请
2、收集、整理和分析客户咨询，分别归类、存档
3、及时联系、通知客户个案处理情况
4、了解客户的需求，及时将意向客户交客户经理跟进处理
5、收集一线营销信息和客户的意见，对公司营销策略、服务提供参考意见
6、负责客户关怀，维护良好的客户关系，不定期客户回访，投诉处理等
7、根据与各渠道商务约定，负责与各渠道的对账管理工作
8、负责对账信息维护、核对等工作
8、核实、确认对账过程中发现的日常情况
9、按照公司流程处理日常退保、退费相关协调工作，并登记手工台账
10、完成领导交派的其他工作
任职要求：
1、普通话标准，具有亲和力，具备良好的沟通能力，工作积极严谨
2、有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识
3、具备一定的财务基础知识
4、能熟练掌握各类办公软件操作，具备一定的文字功底
5、具备良好的职业操守及团队合作精神，较强的沟通、理解和分析能力
6、听从工作安排，适应压力环境下工作，能很好的配合团队工作

中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”，“公司”，“集团”）于1988年诞生于深圳蛇口，在各级政府及监管部门、广大客户和社会各界的支持下，成长为我国三大综合金融集团之一，在《福布斯》“全球上市公司2000强”中名列第10位，居全球保险集团***；在美国《财富》世界500强名列第29位，蝉联中国内地混合所有制企业***。中国平安在香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市。截至2017年年底，集团总市值在全球金融集团中排名第6位，全球保险集团市值、品牌***。

中国平安致力于成为国际领先的科技型个人金融生活服务集团，坚持“科技引领金融，金融服务生活”的理念，以深化“金融+科技”、探索“金融+生态”为发展模式，聚焦“大金融资产”和“大医疗健康”两大产业，并深度应用于“金融服务、医疗健康、汽车服务、房产金融、城市服务”五大生态圈，为客户创造“专业，让生活更简单”的品牌体验，获得持续的利润增长，向股东提供长期稳定的价值回报。

平安集团旗下子公司包括平安寿险、平安产险、平安养老险、平安健康险、平安银行、平安信托、平安证券、平安基金等，涵盖金融业各个领域，已发展成为中国少数能为客户同时提供保险、银行及投资等全方位金融产品和服务的金融企业之一。此外，中国平安还积极开拓包括陆金所、平安好医生、金融壹账通、平安好房、壹钱包等在内的金融科技业务，并在规模与用户数方面显著增长。